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《房地产深度营销与卓越客户服务》课程大纲（升级版）

TEL：021-54483382 《房地产深度营销与卓越客户服务》课程大纲（升级版） 2010-6-19 讲授：涂山青 【课程简介】 房地产企业在高速发展过程中，公司、员工、客户三者的关系似乎总难找到成为“铁三角” 的战略支点。
目前中国楼市新政频出，正遭遇“史上最严厉调控”。
楼市趋冷、转淡正在成为众房企不愿 看到的现实。
顾客越来越挑剔，传统的销售技巧与策略越来越难以凑效……。
如何提高现场销 售技巧，把握顾客心理，掌握销售谈判及成交技巧？如何炼就销售高手“不败金身”？ 而且，在波诡云谲的市场上，企业与客户的关系越来越难以把握。
而房地产是一个“高客 户风险”的行业！那么，房企与客户，到底是利益博弈的对手？还是价值共赢的伙伴？在面对 的客户维权意识越来越强大的今天，企业该如何认识客户和客户服务？如何建立能实现价值 共赢的新型客户关系？如何高效地同客户沟通及做好客户服务，以服务打造企业的竞争力？ 本课程中，涂山青老师以开阔的视野，丰富的行业历练，结合鲜活的案例，为您一一剖析 和直陈要领。
【学员对象】房地产企业总经理销售总监客户总监项目总监客服人员销售人员 【课程收益】 通过本课程的学习，您将获得如下收益：
1．认识房地产销售中的谈判技巧、成交技巧及异议处理技巧，提高现场成交能力。

2．认识客户关系及客户服务的本质，掌握房地产客户开发的技巧与策略。
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