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//m.kkreddy.com 久久建筑网 第四,商品的群体与个体:商品是以群体出现还是以个体出现对顾客的购买心里有很大影响。小件商品的群体可以起到引人注意的作用,但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测。对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象。至于贵重的商品只有严格限制陈列数量才能充分显示其价值,对以群体出现的商品,室内设计应配以活泼兴旺的气氛;对以个体出现的商品,设计上应追求高雅舒展的格调。//m.kkreddy.com 久久建筑网 第五,商品的性格:商品的性格决定室内设计的风格。同是时装店。高档女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然同。室内设计的风格与经营特色的和谐与否直接关系着商品的销售。//m.kkreddy.com 久久建筑网 二 消费者的行为心理与商店室内设计//m.kkreddy.com 久久建筑网 第一, 进入商店的消费者行为及心理//m.kkreddy.com 久久建筑网 商业心理学将顾客分为三类。①有目的的购物者。他们进店之前已有购买目标,因此目光集中,脚步明确,②有选择的购物者他们对商品有一定注意范围,但也留意其它商品。他们脚步缓慢,但目光较集中。③无目的的参观者他们去商店无一定目标,脚步缓慢,目光集中,行动无规律。//m.kkreddy.com 久久建筑网 同的商店接待的三种顾客的比例尽相同。指名购买的行业,比如,药店接待的顾客有许多是有目的购物者,室内布局应以功能为先。顾客在一定范围内选择购买的行业比如文具店、食品店等。设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业,比如时装店、珠宝店、玩具店。设计中应使空间环境富于吸引力。通过跟踪调查法绘出同类型商店内的顾客行动轨迹,可为室内设计提供依据。 消费者购物时的心理活动是本身需要和客观影响的综合反映。我们研究的目标是外界环境刺激对顾客的影响。下面是消费者购买活动的心理过程的八个阶段;//m.kkreddy.com 久久建筑网 一般说来,消费者进入商店购物时,大多数要经过以上一系列心理过程,尽管有时那么明显。我们在商店室内设计中应对准消费者这一系列心理活动制定对策,使他顺利实现购物行动。//m.kkreddy.com 久久建筑网 第二,认识过程与视觉心理
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