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钥匙委托管理标准作业程序

钥匙委托管理标准作业程序 　
一、目的 规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。

二、适用范围 适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。

三、职责
1、服务处主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

2、服务处员工负责依照本程序实施托管钥匙的日常管理工作。

四、程序要点
1、管理处可以进行钥匙保管的范围 (1)开发商交楼后，业主未入住时由开发商托管的钥匙。
(2)特定情况下业主托管的钥匙。
特定情况是指：业主确有实际的生活、工作困难 确需托管钥匙，不至于给物业部工作带来额外事端的情况。

2、开发商托管的钥匙 (1)物业接管验收工作结束后，物业部可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。
(2)接管过来的钥匙由服务处员工清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥 匙柜中。
(3)钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业程序》
3、业主在特定情况下托管的钥匙 (1)业主委托保管钥匙时，服务处员工应按《业主托管钥匙委托》（一式两联）要 求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项 目。
(2)管理员就特别向业主说明本物业部不承担为业主保管家庭财产的责任，业主 同意后，请业主在《业主托管钥匙委托》的“业主签名”栏签名确认。
(3)管理员将《业主托管钥匙委托》
第二联交业主保管。
(4)管理员将《业主托管钥匙委托》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》 内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在 钥匙柜中保存。

4、托管钥匙的管理 (1)管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由服务处员工在借用人 办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。
钥匙借用手续的办理程序为：借用人 在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原 因、借用人联系电话等内容，然