物品、人员出入管理标准作业规程.doc

物品、人员出入管理标准作业规程

物品、人员出入管理标准作业规程 　 1.0目的 控制闲杂人员进入小区,规范物品出入管理保障小区内正常的生活和工作秩序 2.0适用范围 适用于物业小区人员及物品出入管理. 3.0护卫主管,副主管负责检查执行情况. 3.1护卫组当值班组长,护卫员负责实施人员及物品出入管理. 4.0程序要点 4.1人员进出管理. 4.1.1对熟悉的住户进入小区时: a)当值安全员立即起立,并主动问好; b)待住户离开岗位后,当值护卫员方可坐下; c)及时按<<住户出入登记表>>认真登记. 4.1.2当陌生人进入小区时: a)当值 护卫员立即起立，敬礼,并说:"您好!请问您去哪一栋,哪一座?"b)当来人说明是住户时,当值护卫员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证, 经核对证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 )并说:"不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进!" c)当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员应立即报 告班,组长前来处理: _如来人能出示有效证件,应 礼貌验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>登记完毕后放行,登记应在1分钟内 完成; _如来人不能出示有效证件或不愿 办理来访登记手续时,当值班,组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来 人确是业主/租客时,当值班,组长方可离开. d)当来访说明是来访者,当值 人员应首先询问其去哪一栋,哪一座,哪个单元.探访谁: _如来人能准确说出去向,则应验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>严格登记 完毕后允许来人进入小区; _如来人无法说出要访的人姓名或单元号码,当值人员应说:"对不起,请您与您 的朋友联系好后,再来访好吗?" _如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按<<来访/施 工人员出入登记表>>严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效 的施工证后方可进入. 4.1.3对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值 人员应主动问好,然后在