深圳上员企业文化建设之中海物业.doc

深圳上员企业文化建设之中海物业,深圳市上员企业文化传播有限公司。
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深圳上员企业文化建设之中海物业
文章导读“好的企业在目标确立中注意科学与细化。如，中海物业把企业目标分解为短期、中期和长期，并将企业长期目标分解为经营目标、市场目标、组织目标、价值目标、体制目标、文化目标、竞争力目标和总体目标八个部分。那么在企业文化咨询、企业文化建设、企业形象设计中，中海物业是怎么做的呢？此文将为您一一作答。
《中海物业文化纲领》是这样阐述公司目标的：
企业目标：成为国内物业一体化服务第一品牌，产业化运营的成功典范；成为世界一流的物业一体化服务提供商。
市场目标：建立全国的业务网络及资源共享平台，业务覆盖全国省级城市及发达地市；全委面积高端市场份额国内第一，保持全球前五名；顾问面积国内第一，保持全球前三名；在专业公司服务、社区增值服务等领域保持国内第一；在地产全程服务方面，在物业租赁及中介方面，在家庭服务产业化方面成为国内名牌。
组织目标：形成有效支持企业核心业务、技术、产品、市场和资源整合的组织架构、管理平台、企业规范及人才队伍。
价值目标：中海物业认为品质管理是实现客户价值的保障，只有关注客户，才能为客户创造价值，中海物业的目标是以完美的服务、优越的性价比、可靠的品质和优异的管理，满足顾客日益增长的需要。在现阶段，关键是通过人力资源结构与管理体制的完善，强化以品质管理为核心的差异化服务、差异化品牌创造以及差异化价值提升能力，不断丰富品质与服务的内涵，创造新的价值标杆。
体制目标：建立以中海物业为核心的市场链，以市场链的竞争代替单兵作战式竞争，巩固主导地位，推进产业化发展。中海物业将由目前的松散型经营体，向五个管理台阶攀升：整合资源，创建一体化管理平台；实现市场导向型转变；成为专业化实体集团；成为国际化名牌企业；成为国际一流的世界级物业一体化服务提供商。中海物业坚定地推行专业化、市场化、产业化及品牌战略。同时，通过战略协同系统来控制、平衡企业成长过程中的风险，不断优化自己的资源与能力，不断追求更优秀、更完美
文化目标：中海物业倡导的文化价值观，是以文化推动企业核心能力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效益的持续提高，推动企业及员工的价值实现。中海物业的文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化，其精粹是“精细、专业、诚信、和谐”。
用制度、流程与技术手段“固化”战略、知识、文化与价值观念，使其成为企业价值循环、经营循环、管理循环中可评价、可操作与可控制的“活化”要素，从而促进中海物业形成“确保第一”的能力，向世