三级文秘实操历年答案汇总.doc

三级文秘实操历年真题答案汇总,秘书三级。
年月秘书三级操作技能试卷表格

年月秘书三级真题录像题答案
案例分析第题分，第题分，共分
参考答案：
着装符合职业要求。√
能提前到会场做准备。√
会前要求调节会议室温度，注意通风。√
热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。√
能提醒领导准点开会。√
能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。√
问卷没有综合，没有给每人一份。×
对会议的评估基本到位。√
会议结束前注意收集对会议的反映意见。√
对于会后暂留人员能做妥善安置。√
会前资料准备不足。×
对会议服务人员环境培训没有到位。×
能控制会议经费的使用。√
能马上收拾会议室。√
能请领导在会议记录上签字。√
评分标准：
本题满分为分
每答对点给分，答对点即得满分。
如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
参考答案：
电话用语规范。√
出现问题，能够主动为其他同事承担责任。√
有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。√
知道如何使用跟踪卡。√
在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误×
对档案工作熟练，业务能力强。√
知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。√
知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。√
能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。√
向领导汇报工作简洁、清楚。√
知道制定大型活动要有应急方案。√
在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。×
与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。×
知道在网上发布内部会议信息√
会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。×
懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。√
能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。√
离开领导办公室时忘记关门。×
能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。√
能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。√
喝咖啡的动作不合礼仪要求。×

二、操作题
、参考答案及评分说明
备忘录
至：行政经理
自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容
日期：××年×月×日
内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容
准备是否充分必须逐项检查。
会