通话录音存储服务指南.doc

通话录音存储服务指南,通话录音软件。
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语音实录客户帮助

一、服务帮助
、登陆验证注册

为保证数据安全有效，用户必须使用本人的手机进行注册和验证，并确保实际使用存谷数证服务的手机号码与此相一致。本人的手机系该手机号码登记在自己身份证名下且由自己本人使用。
请务必输入正确的邮箱地址，这是找回密码的途径。如果没有开通个人邮箱，系统将以手机短信方式发回密码，请妥善保管。


、软件下载安装
请确保下载使用的手机号码和注册所填写的号码一致，并且为本人使用。

、软件启动
必须先完成注册。
初次使用需要登陆，请输入正确的用户名和密码。
如果使用的手机号码和注册的用户名不一致，将导致无法使用软件和公证服务障碍等问题。

、更改密码
用户登录点击个人设置里的修改密码。
用户输入手机号码，原有密码一次，新密码输入一次确认一次系统确认手机号码和原有密码，正确则保存用户新密码，返回更改成功。

、找回密码
方式一：用户在登录界面点击“找回密码”系统识别客户密码找回方式弹出相应信息输入框用户输入手机号码和邮箱系统确认对应关系，发送验证短信用户输入验证码正确，系统向邮箱发送找回密码邮件。

方式二：用户在登录界面点击“找回密码”系统识别客户密码找回方式弹出相应信息输入框用户输入手机号码，系统发送验证码用户输入验证码正确，系统向客户手机发送密码。


、账户封存新号开户
存谷确保为当前手机号码的拥有和使用者提供服务，如果用户原号码停机，为保证数据安全，避免该号码被他人注册，必须及时将原账户封存。用户继续以新号码使用存谷数证安保服务的，在完成原账户封存后，继续完成进行新号码注册，步骤如下：
步骤如下：

登陆个人空间在个人设置里点击账户保全输入原账户密码系统生成新用户名重设密码确认封存新号注册账户封存后直接注册新账户，或者以后在首页注册新账户

、账号冲突
存谷确保为当前手机号码的拥有和使用者提供服务，如果用户原号码停机未及时账户保全导致原号码被他人注册，系统将把原资料自动存入“临时保险箱”中，并将随机生成用户名和密码以邮件形式发给原用户，提醒用户进行保全操作。用户如无邮箱或未及时处理的。一旦发现无法登陆原账户，请及时联系存谷客服处理。密码遗忘者必须携带资料到存谷公司办理。

、文件管理
计量单位：语音存储时长为语音库文件和回收站语音文件的时间总和。文件存储时限根据用户选择的服务判断，到期后文件失效。
到期提示：语音时长临近超限或语音文件存储时限临近，系统将会自动预警，提醒用户清理文