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管理者如何利用办公室八卦。
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管理者如何利用办公室八卦？

高级管理人员可以利用办公室八卦网络，迅速地测试出员工对某项计划的反应。

悉尼一家招聘服务公司的董事总经理最近遇到一个问题：他不能给所有员工都加薪，但又担心不这样做会影响员工士气。于是他决定放出风声试一试。

他把打算给少数重要员工加薪的计划告诉一位可靠的下属，获得加薪的员工也将承担更多责任。不出所料，消息很快在公司里传播开来。令人惊讶的是，员工们都积极看待这一计划。于是他决定将加薪计划付诸实施。

法国南特商学院研究主任格兰特迈克逊表示，这件事说明，高级管理人员可以利用办公室八卦网络，迅速地测试出员工对某项计划的反应。

随着经济放缓，企业纷纷削减成本，办公室流言很可能集中在裁员方面。管理者历来认为，裁员传言会影响工作，对士气不利。迈克逊表示，管理者认为，“必须对流言‘问题采取行动”。但许多人认为，在工作场所的非正式沟通渠道和交谈可能对雇主们有益。

美国伊利诺斯州的心理学教授弗兰克麦克安德鲁指出，流言无论如何是挡不住的。他表示：“管理者无法阻止流言——那是人性中根深蒂固的一部分那跟禁止呼吸一样困难。”

不过，闲言碎语的确存在阴暗的一面。麦克安德鲁认为，当员工全部心思都被流言占据时，他们会变得麻痹，使管理者难以施行改革。此外，如果你成了流言的目标，你很少会觉得流言是友善的。

但管理者无视传言，也会为此付出代价。正如迈克逊所言：“不是说听到点滴传言就要采取行动，而是说，如果消息来源可靠，或许就值得一听。”他谈到了年针对英国一家医院两位男精神病医生的调查，这两位医生在长达多年的时间里对女病人实施性扰，却没被发现。最终报告认为，医院管理层本应更重视有关病人遭到性扰的传言。

英国特许人事与发展协会员工关系顾问迈克埃默特认为，企业防止流言传播的唯一方法是对消息持开放态度。“他们必须在第一时间出现。管理者必须诚实可信。即使你不知道发生了什么事情，你也必须诚实。你必须能让人愿意与你交谈。”

迈克逊表示，如果你想通过传言网络测试员工对某项计划的反应，就像上述悉尼招聘服务公司的董事总经理一样，那么，挑选适当的消息传播者至关重要。“必须是你与之建立了信任关系的下属，不管是通过私交还是公务建立起来的信任。但他们的职位不能比你低太多，否则就不太可能进行轻松的交流。”

埃默特表示，就员工来说，重要的是不要表现得好像很喜欢闲谈。“你当然不想让人觉得，在这种前路未卜的时候，你还有时间可浪费。”

《如何保住工作》一书的作者斯蒂