中小企业管理制度如何面面俱到？.doc

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前言：

管理制度对任何一家企业都重要，流程建设更重要，可是中国中小企业这么多年来靠机遇、靠能人、靠个人的权威或勤劳也把企业经营得不错，产品有人要，利润有得赚，何必搞什么管理制度建设呢？流程管理是什么玩意儿都不懂，就更加不必了吧？

我相信这么想的老板不会少。

还有，搞管理制度建设，要在制度面前人人平等，要在规则面前一视同仁，这对我，不是自讨苦吃吗？我的妹夫姐夫谁会接受制度的约束？那些创业元老、技术骨干，谁会把制度放在眼里？搞流程建设，做事按部就班，让员工自作主张，那我的权威从何体现？再说了，人是活的，流程是死的，用死的东西管活人，行吗？

我相信这也是很多老板心中的疑惑。更是一部分老板心中挥之不去的痛！

著名企管专家谭小芳老师认为有制度，执行制度痛苦。没有制度，遇到棘手的问题都来找老板，天天当没有规则可依的裁判，更痛苦！有流程，不按流程走痛苦。没有流程，员工遇到一点芝麻大的事也来请示报告，半夜三更要个螺帽也要把老板吵醒，相信是人都会很痛苦！

我们发现：健康运行的企业大多都是权责明晰、责任到人、分配相对公平合理、流程相对简洁、工作效率相对较高的企业。能够持续稳定发展的企业一定是制度规范、流程高效、分配制度公平公正、激励机制健全完善、企业文化健康优良的企业。在市场上称王称霸的企业一定是制度健全、流程为王的企业！

流程称王比较好解释，那就是你企业的流程是同行业中效率最高的！

什么是制度健全？著名企管专家谭小芳老师认为那就是员工从招聘、入职、培训、调岗、晋升、离职等所有的工作环节都有规范的文字界定；那就是钱财从投入，到使用，到增值一系列过程都有管控，并且文字描述清晰准确；那就是物品物料从入库、出库、加工、组装、检验、包装、销售、送货都有制度规定，不因为人员更替而改变。做好了，有什么激励，做坏了，有什么惩处……企业的主要事务工作都有制度规定，这就是制度健全。

可能有人会说了，既然企业制度健全了，那还要流程建设干什么呢？

对流程管理的重视在全球范围内也是最近二十年的事。

国外的科层管理也叫科学管理也保留了封建社会等级制的残余，在中国当然能够大行其道，企业等级森严，连停车位也要分出三六九等，就餐、入厕就更不必说了。可是在以市场为导向的今天，强调顾客价值至上，强调市场反应速度，强调员工关系平等原则，等级制严重制约企业的反应速度，严重束缚员工的主观能动性，不少传统企业因一次危机事件处置过慢就轰然倒塌的悲剧时有发生。企业