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北大讲义。
华文彩云华文彩云华文行楷华文行楷幼圆幼圆、、、、、、、、、第篇、表格
华文彩云现代营销学
华文行楷主　编　苏亚民
华文行楷副主编　傅慧芬
华文行楷主　讲　周建波
本门课共分五篇：
幼圆第一篇：营销哲学
幼圆第二篇：分析市场机会
幼圆第三篇：确定营销战略
幼圆第四篇：营销组合
幼圆第五篇：营销控制
幼圆第一篇：营销哲学
第一章
需求和营销学管理
哲学是对世界、人类社会和人类自身的高度的概括，它所涉及的关系是人和自然、人和社会及人和人之间的关系。作为营销学也是这样。
发现需求收集、判断、整理信息满足需求
一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场
营销学出现的原因
产品绝对的供过于求；
消费者的收入呈现长期稳定的增长的趋势。
产品绝对的供过于求；
取决于　　　　　　取决于
生产数量－－生产效率－－科技的发展
凯恩斯的经济学：其要点即在产品供过于求的情况下，要是供给和需求加以相配合、相适应就必须刺激需求。
消费者的收入呈现长期稳定的增长的趋势。
消费者收入增长－－具有购买力－－生产者才有研究消费者需求的动力－－科技的发展“日新月异”－－劳动生产率提高－－消费者收入增长
营销学研究的对象、本质及目的
营销学这门学科研究的对象是站在生产者的立场上，研究如何使自己的产品到达消费者手中的全过程。
产品即能够给人带来各种满足和享受的东西。
有形产品：看的见、摸的着的物质形态的产品
无形产品：看不见、摸不着的物质形态的产品全过程
第一个环节：市场调研发现需求
只可意会不可言传；
言不由衷＜节俭、崇俭＞；
生产者自身的原因；
第二个环节：开发设计满足需求
弊端是“协调的费用过高”
第三个环节：生产制造消费者满意的产品
由于企业管理的水平不同、工人的素质不同、认识能力不同，也有可能不能使前两个环节正确的成为现实。
第四个环节：制定价格适当
第五个环节：促销
将产品的信息及时的传递给消费者，让消费者对产品产生认识、兴趣、偏好，最终达到信赖的阶段。
第六个环节：分销销售渠道
商品销售的高速公路、营销网络是必不可少的，消费者满意的标准是个变量，必须及时调整。
最后的环节：售后服务
让消费者在享受产品给其带来的满足之外，还能等到一些额外的心理的满足和享受－－安全感和尊严感及便利
营销学的本质就是发现需求和满足需求。其中发现需求是重要的，满足需求有两个含意：假如发现了消费者的某个需求，设法加以满足，做到利润的最大化；假如你没有能力加以满足，那么或转产或等待，做到损失