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职业素养全面提升与高级商务礼仪表格
职业素养全面提升与高级商务礼仪
【课程编号】：
【课程名称】：职业素养全面提升与高级商务礼仪
【所属类别】：商务礼仪培训
【开课时间】：年月日到年月日
【开课城市】：深圳
【课程价格】：元人
【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程关键字】：职业素养商务礼仪培训
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课程目的：
提升企业成员个人素质、修养，塑造企业新形象，帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务先河，实现企业的自我超越，赢得市场；
授课风格：
诙谐幽默、引人入胜；全面系统，极强的实用性。
适合对象：
管理、行政、商务人员；
培训大纲：
一、基本理念
二、什么是礼仪
礼仪的要旨
什么是商务服务礼仪
商务服务仪礼的基本理念
情景演练
商务服务礼仪的基本内容
商务服务礼仪的功能
待客三声
文明五句
热情三到
电话服务
来客迎送
三、商务服务人员形象设计
什么是形象
什么是形象设计
形象设计的必要性
商务服务人员男性女性形象设计
名牌选用
着装礼仪
化妆礼仪
仪表修饰
四、商务服务人员沟通技巧
交谈礼仪
电话与手机
礼品选用与礼仪
宴会礼仪
应对礼仪
接待与拜访礼仪
工作岗位上的应对
与客人沟通的技巧
应对客人的三种情况
正确应对客人的操作
正确应对客人的规则
重要场合公关应酬
金老师介绍
中国礼仪教授第一人、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、中国人民大学国际关系学院外交学系主任
中国人民大学教授，资深礼仪专家，是近年来活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的知名学者。
擅长领域：职业素养人力资源广告与公关、主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
工作经历：年兼任人大国际关系学院礼仪与公关中心主任；年任人大国际关系学院外交学系主任；年任人大国际政治外交学教研室副主任；年任教于人大国际政治系国际传播教研室；年任教于人大国际政治教研室。曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。
已专著、教材部，发表文章近百篇，共多万字。现为中国人民大学公共关系学院外交学系教授，并在中国人民公安大学等多所院校任兼职教授。
教育背景：从年到年，毕业于中国人民大学国际政治系专业
所获荣誉：中国人民大学第二届“十大教学标兵”；中国人民大学教学成果一等奖；北京市社科成果二等奖。
著作：著作有《现代交际礼仪》、《涉外礼仪教程》、