建筑工程监理工作质量的模糊评价
建筑工程监理工作质量的模糊评价
摘要：本文首先根据建筑工程监理工作的要求及特点，识别影响监理组织与工作制度的相关因素。然后从专家、业主及承包商三个角度分别建立了监理工作质量的综合评价指标体系，通过专家打分以及模糊综合评价，提出了建筑工程监理工作的综合评价模型，为建筑工程监理工作质量的评价提供了科学的决策方法。
关键词：建筑工程监理；工作质量；模糊评价
Abstract：Firstly, according to the requirements and characteristics of the construction supervision work, identify relevant factors to affect the supervision of the organization and work system. Three perspectives from the experts, owners and contractors to establish a comprehensive evaluation index system of supervision of the quality of work by the expert scoring and fuzzy comprehensive evaluation, a comprehensive evaluation model of the construction supervision work, the quality of work for the construction supervision the evaluation of the scientific method of decision-making.
Key words: construction supervision; the quality of work; fuzzy evaluation
引言
工程监理制引入我国已有近二十年，监理工作在建筑工程领域的应用已取得不错成效。以前工作中所存在的管理松懈、质量低劣、工期无保障、投资严重超出预算等情况得到很大程度的缓解，形成了比较科学的制约机制，工程质量也逐步从单纯依靠行政手段向守合约、循程序、依科学的依法管理的方向过渡。另一方面，监理工程师的人才也在房地产行业的发展中成长壮大，并发挥着不可或缺的重要作用。但任何制度和管理模式都会存在漏洞与缺陷，在发挥监理制度优越性的同时，我们应当健全其制度来克服它的不足。应建立监理工程师工作的监督， 评价和复议的社会机制与评价体系。以弥补监理制度的缺陷， 提高其工作的积极性和行为的公正性。
1 建立评价指标体系的原则
建立一套评价体系来对建筑工程监理的工作质量进行判断、评价，从而为改善监理的工作质量提供参考依据。为保证评价体系的有效性， 在建立该体系时应遵循以下原则：
(1)评价体系的客观性。具体表现在两方面：第一，设立的指标体系应尽量减少人为主观因素对评价过程及结果可能造成的影响；其次，指标体系本身设立过程中要求有全局观念、不偏不倚这就要求指标体系的设立小组各参与方应具
有代表性和公正的品质。
(2) 定量指标与定性指标相结合的原则。工作质量的表现特征多数可以定量反映，而有些实质性特征不便或不适于直接用数字予以反映。因此，设计指标体系时，要将定量指标与定性指标结合起来，以定量指标为主，这样才能使综合评价更客观、更真实。当然，最终从总体上对企业竞争能力进行定量描述时，仍需将定性指标加以量化。
(3)评价体系应具有可操作性。建筑工程监理工作质量的测量是一项复杂的工作，各指标的设立必须考虑评价所需各种资料、数据的可获性和收集难度。指标体系的应用性决定整个评价体系的可操作性，因此定性指标的选择依据是应适于最终量化。
(4)实用性，即指标的数量要尽可能地少而精， 便于评判人员操作。
2 监理工作质量评价体系的构建
2.1影响监理工作质量的因素
通过对监理工作的流程和效果进行分析，确定影响监理工作质量的主要因素包括：监理组织及工作制度、监理工作运行质量、监理工作态度和作风、监理的效果。健全的监理组织机构及工作态度是确保监理工作质量为前提，能够对监理组织机构和人员进行合理的分配，明确的分工，能够实现人员配置的最优化，有利于对监理工程师的统一管理；流畅的监理工作运行质量能保证工序质量以及工期进度的控制；积极的监理工作态度、作风能保证在对甲方的服务过程中留下积极与认真的印象；良好的监理效果会给建筑工程双方带来积极的经济效益。
2．2监理工作质量评价指标体系
结合以上影响监理工作质量的因素，从承包商、业主、专家角度构造监理工作质量体系递阶层次结构图。如表1、表2。
2．3监理工作质量的评估权重的确定
首先专家经过对决策模型中各层次元素的相关重要性两两比较，采用以m为中值的三角模糊数的形式，对元素间的相对重要程度赋值，建立比较判断矩阵 A。
设专家个数为 T ，与某一个决策因素相关联的下一层决策因素有n个，所有专家的评分构成了一组模糊判断矩阵， 每个专家的重要程度分别为rt，
( t=1，2， …，T ) ，综合专家的偏好信息得到一个综合评判矩阵，它的每个元素可由下式求得：
（1）
式中：表示综合评判矩阵第i行第j个元素，表示第t个专家给出打分矩阵第i行第j个元素。
3 监理工作质量的综合模糊评价
3.1建立模糊集
(1)主因素层指标集为 Z= ( Z1，Z2，…ZI) ， 相应的权重集为 A= (a1，a2，…aI)。ak( k=1，2，…I) 表示指标XK在X中的比重， 。
(2)子因素指标集为XK= ( Zk1，Zk2，… Zkm) ， 相应的权重集为AK=(ak1，ak2，…a km)。aki( i=1，2，… m) 表示Zki在Zk中的比重，。
(3)评语集V= ( V1，V2，…Vn)，取n= 4，V1，V2，V3，V4表示优、良、中、差四级评语。
3.2确定隶属矩阵
从Xk到评语集V的隶属矩阵为Rk= ，其中rij（I=1，2，…，m；j=1，2，…，n）表示子因素层指标Xki对第j级评语Vj的隶属度。若指标Xki有Vi1个V1评语，Vl2个V2评语，…，Vin个Vn评语，则有rij=
3.3模糊矩阵运算
先对各子因子层指标Xki的评价矩阵Rk做模糊矩阵运算，得到主因素层指标Xk对于评语集V的隶属向量Bk，记两组向量乘，再对R进行模糊矩阵运算，即得到目标层指标X对评语聚V的隶属向量B=，当，需做归一化处理。
3.4评价结果
根据评语集V中各元素的标准分数，通过矩阵相乘得出上述模糊综合评价结果V的具体分值，再将承包商、业主、专家的分值按权重设定值汇总即得评价结果。
4 实例分析
以承包商评价为例。评价者以监理组织与工作制度中包含的各子因素Z11、Z12、Z13的权重赋值为 A1= (0.50，0.40，0.10)各子因素均为定性指标，其测度由评价者用“类比打分法”确定某监理单位监理组织与工作制度子因素指
标集的隶属度矩阵为：，则改监理组织与工作制度指标Z1对评价集V的隶属向量为（0.280，，0250，0.342，0.128）。
同理可得监理工作运行质量Z2，监理工作态度与作风Z3，监理工作效果Z4指标对评价集V的隶属向量依次为B2=（0.213，0.265，0.396，0.126），B=（0.193，0.353，0.350，0.104），B=（0.188，0.249，0.389，0.214）。
设Z1 ，Z2 ，Z3 ，Z4的权重由评价者赋值A=（0.25，0.40，0.15，0.20）
则由上述模糊综合评价模型可得目标层即监理工作质量指标对评价集V的隶属向量为（0.222，0.271，0.374，0.133）。
规定各级评语的分支为V1 =95，V1 =85，V3 =70，V4=50，则承包商评价值V承包商= 76.96。
同样可以算出业主、专家的评分制为79.71跟72.5分，设承包商、业主、专家权重分别为0.3，0.45，0.25，则该建筑工程工作质量的总得分为77.13分。
5 结论
高质量的计划和规划、高效率的组织是建筑工程中监理工作得以开展的前提。而结合科学合理的目标控制，能有效促进建筑行业稳定持续的发展，并且带来巨大的经济效益，同时也能够促进我国的监理工作走向科学化和标准化。
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