QC小组培训jc讲义(QC七大手法)文档
内容介绍
QC小组培训讲义(QC七大手法)资料目录
- 第一篇 QC小组活动的组织工作
- 1、选择课题
- 2、现状调查
- 3、设定目标
- 4、分析原因
- 5、确定主要原因
- 6、制订对策
- 7、实施对策
- 8、检查效果
- 9、制定巩固措施
- 10、总结和下一步打算
- 第二篇 QC小组活动的方法
- 一、统计方法的基础知识
- 二、常用方法（工具）的分类
- 三、具体方法介绍
内容简介
1、老七种工具 调查表：分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图
2、新七种工具：亲和图、树图、关联图、矩阵图、箭条图、PDPC法（过程决策程序图法)、矩阵数据分析法
3、ISO9004·4《质量改进指南》推荐方法：排列图、散布图、直方图、控制图、调查表、亲和图、树图 因果图、流程图、水平对比、头脑风暴法
4、简易图表：折线图、柱状图、饼分图、雷达图
1、选择课题：⑴ 课题来源多样：指令性指导性自选；⑵ 选题要有依据：上级要求（方针、目标、任务、指标）；现存问题（技术、管理）；顾客意见和期望；小组成员一致认可；⑶ 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）；⑷ 选题宜小不宜大；⑸ 课题能以特性值表达且有可比性。2、现状调查；3、设定目标；4、分析原因；
5、确定主要原因：⑴ 应对全部末端原因逐个确认⑵ 根据事实、数据用科学方法确定（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）⑶ 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小 ；6、制订对策；7、实施对策；8、检查效果；9、制定巩固措施；10、总结和下一步打算
因果图：1、应用因果图对要解决的问题分析原因时应注意的问题：⑴ 必须针对一个问题作一张因果图分析其影响原因；⑵ 让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因；⑶ 将每人分析的每条原因按因果关系用箭线连接形成原因层级直至可直接采取对策的末端原因⑷ 应对分析出来的所有末端原因逐个到现场加以确认。
树图（系统图）：2、应用树图进行原因分析时思路与因果图基本相同应注意的问题也相似：⑴ 针对一个问题作一张树图分析其原因；⑵ 让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因；⑶ 将全部原因按因果关系分层次排列用直线连接直至可直接采取对策的末端原因；⑷ 应对所有末端原因逐个到现场加以确认。3、树图与因果图应用时的主要不同在于：⑴ 树图分析原因的层次不受限制而因果图受图形影响通常只能分析到第三层或第四层原因；⑵ 树图可以不按原因类别排列可直接排列第一层原因在原因类别少于两个情况下比因果图便于应用。
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2008年。