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企业信息化市场的CRM系统框架及客户分析技术.pdf

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句句经典
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结构论文
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企业信息化市场的CRM系统框架及客户分析技术 ，企业信息化市场的CRM系统框架及客户分析技术。
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Ξ 2 2 企业信息化 企业信息化市场的CRM系统框架及客户分析技术 □齐海燕　郭 　伟 　常明山 摘要　提出了面向区域性企业信息化市场的 CRM系统框架,并通过深入分析企业信息化过程特点以及相关信息技术产 品的关联性 ,以 AHP方法为基础,建立了市场细分与客户分析模型,从而为相关信息化技术的推广应用,提供有Π 效的Π支 持 。
关键词 :客户关系管理　企业信息化 　客户分析 中图分类号 :TP31　文献标识码 :A　文章编号:16713133(2002)03001403 ACRMsystemforregionalinformationtechnologyapplication Ξ2andcustomeranalysis 8


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