6 SIGMA管理.doc

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什么是6sigma管理 20世纪80年代，摩托罗拉是众多市场不断被日本竞争对手吞食的西方公司之一。
当时摩托罗拉的领导人承 认其产品质量低劣。
1987年，摩托罗拉通信部门的经理乔治费希尔提出了一种质量管理新方法，就是6σ方 法。
在公司主席鲍伯高尔文的支持下， 6σ方法在公司范围内得到推广。
实施6σ方法仅仅两年，摩托罗拉就获得了马可姆波里奇国家质量奖。
从实施6σ方法的1987年到1997年，销 售额增长5倍，利润平均每年增长20%；带来的节约额累计达140亿美元；股票价格平均每年上涨21.3%。
希腊字母σ（音SIGMA）是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。
6σ（SIXSIGMA）质量水平表示在 生产或服务过程中有百万次出现缺陷的机会仅出现3.4 个缺陷，即达到99.9997%的合格率。
实行6σ质量计划要求管理层全面介入，并由经过特殊培训的内部6σ质 量计划的专职人员以及项目负责人组织实施，以实现减少偏差，提高过程能力的短期目标和达到6σ的世界 一流水平的长期目标。
6σ是企业走向精细化科学管理的一个质量目标，这个质量目标是企业内各个部门共同努力才能够整体实现 的。
摩托罗拉和通用电气等公司推行6σ的成就，也是业务部门内部成百上千个影响产品设计、生产、服务的 一个个改进努力的结果。
6σ方法影响了几十个管理流程和交易流程。
例如，在顾客支持和产品派送上，对顾 客需求的更好理解和对评估体系的改进，使企业能够迈出更大的步伐来追求服务的改进和产品的及时派送 。
6SIGMA管理 6 SIGMA管理是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求几乎完美无暇为目标的管理理念。
其核心是通过一套以统计科 学为依据的数据分析，测量问题，分析原因，改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。
因此6 SIGMA管理的推进也是一项有序、科学的方法论。
　　
一、6SIGMA管理的实施条件 　　实施6 SIGMA管理，可以把企业质量管理水平用数据来反映，任何一个企业只要看其SIGMA值是多少就可以与它的参与市场竞 争的能力和实力挂钩。
只有把6SIGMA