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“非模式化”全新突破人际关系题 ，中公教育名师传授面试技巧。
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2011国家公务员考试面试：“非模式化”全新突破人际关系题 来源：中公教育 时间：2011-01-11 结构化面试是国家公务员考试的主要面试形式。
在结构化面试中，人际关系题是重要的一类题型。
中公 教育专家在本文将主要讲解人际关系题。
人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力 、倾听与沟通的能力等等。
从面试命题方面讲，人际关系题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考 的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。
人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试 行）》（２００３年１１月１８日）中的九大能力之一就是人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民 主作风和协作意识”；“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”；“坚持原则性与灵活性相结 合，营造宽松、和谐的工作氛围”；“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。

一、人际关系题五大答题原则 （一）阳光原则 阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。
“积极的人像太阳，照 到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样”。
心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和 内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。
消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总 是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。
（二）反思原则 在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考 虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。
如果有这些问题，那么就表示 自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见 ，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。
（三）沟通原则 多数