晋江闽海“星级医院”告消费者倡议.doc

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晋江闽海“星级医院”告消费者倡议 不是迫不得已，我们都不愿意轻易上医院。
在医院，挂号难、排队难、医生的脸色难看。
偌大 的医院，没有人指导，一个楼层一楼层地爬，一间科室一间科室地找。
好不容易坐到医生面前， 医生还不耐烦。
不管什么病，先来一大堆检查，验个血、查个尿，照个片，不胜烦琐，又让你楼 上楼下跑半天。
最后开诊断了，龙飞凤舞的字迹，谁也不认识，也不说开的什么药，最后到楼 下一交钱，死贵，国产药尽量不开，全开进口药。
回去找医生磋商，没得商量。
去医院看病，简 直就是花钱买罪受，进入二十一世纪，中国的医院走到了非要改革的地步，医患关系异常紧张。
患者应有的知情权、被尊重的权利、获得良好的服务的权利得不到落实，医风医德成为各大传媒 议论的焦点。
我们对消费者进行了一系列的调查，情况如下；
1、北京、天津、重庆等大城市消费者调查显示，消费者到医院看病，最关心的是： 医生水平100 设备器械28.57 服务态度42.86 环境卫生14.29 结论：可见消费者最关心医生的水平和服务态度。

2、医院看病，最令人烦恼的是： 手续烦琐，多次排队 52.38 医生聊天，漫不经心 42.86 难以迅速找到就诊科室 33.33 可见，消费者对就医的困难和低劣的服务深恶痛绝！ 有关人士指出：由于我国医院照搬前苏联的模式，一切以医生为中心，强调医生的权威性，不注 重病人的利益和感受，医患关系紧张。
许多医生也错误地认为，消费者来医院看病，和去商场购 物不一样。
去商场购物是消费，服务员得听顾客的。
来医院看病是寻求帮助，患者是弱方，就得 听医生的。
同时，这种旧的医疗模式还导致很多问题：
1、医生和科室的专业分工过细，虽然保证了医学发展的需要，但没有考虑到对病人服务的需求， 给病人就医造成困难，特别是较复杂病例的病人，往往重复就诊。

2、医疗技术服务缺乏配套周边服务，在病人就诊、检查、治疗过程中，缺乏配套的帮助服务，这 些帮助服务在减少病人麻烦和痛苦，使其获得正确处理、建立