2010质量工程师(中级)模拟考试多选题答案及详解.doc
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2010质量工程师(中级)模拟考试多选题答案及详解 ，2010质量工程师(中级)考试多选题答案及详解。欢迎下载！
多选题： 3
1、在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小（ ）。
A．成正比 B．成反比 C．组织规模越大，管理层次越多 D．组织规模越大，管理层次越少 标准答案：a，c 解 析：管理幅度是指管理者直接领导下层的数量。
管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层 次。
在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理 层次就越多。
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2、方针目标管理作为一种科学管理方法具有（ ）等特点。
A．强调系统管理 B．强调重点管理 C．注重例外管理 D．注重措施管理 标准答案：a，b，d(来源：中国资格考试网) 解 析：作为一种科学管理的方法，方针目标管理具有以下特点：
（1）强调系统管理。
（2）强调重点管理，不代替日常管理，只是重点抓好对企业和部门的发展有重大影响的重点目标、重点措施 或事项。
（3）注重措施管理。
要切实将目标展开到能采取措施为止，对具体措施实施管理。
（4）注重自我管理，它要求发动广大职工参与方针目标管理的全过程，而不是仅靠少数人的努力。
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3、质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（ ）。
A．识别过程活动 B．监控费用 C．识别影响顾客满意的因素 D．编制顾客满意度报告 标准答案：a，b 解 析：质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括a．识别过程活动，明确所有过程的控制 手段和资源。
b．监控费用。
从顾客的角度：a．识别影响顾客满意度的因素；b．监测顾客满意度；c．编制顾客 满意度报告 3
4、信息传递过程大体由（ ）组成。
A．信息分析 B．信源 C．信道． D．信息利用 E．信宿 标准答案：b，c，e 解 析：信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一处传到另一处的过程。
信息传递大体由三部分组成：信源信道 信宿。
信道是传递的通道；信宿
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学流泪
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