2006年客服部工作问题总结.doc
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2006年客服部工作问题总结
1、 样板间的装修验收问题。
在小区样板间有卖给业主使用的，应该先行具备使 所有电器都能正常使用为前提，避免日后交房造成不必要的返修浪费。
并且 样板间的装修验收要站在客户的角度从水、电、暖、门、窗、地面、墙面等全面 的由专业人员进行样板间的装修验收工作。
目前由于样板间的装修问题客户 要求维修，公司投入的维修费用约二十万元。
2、 排油烟孔问题。
新建的房屋发现缺少设计排油烟孔的现象，业主自行打孔的， 容易造成结构破坏和影响外立面的美观。
建议在设计上先行考虑。
我部参与 由于排油烟孔问题维修改造的客户约三十户，维修费用约一万八千元。
3、 楼梯和墙的接触面未作防水问题。
外露露天楼梯有连接店面、车库、住宅的均 没有作防水。
容易造成其连接处的室内渗水，造成墙面起泡，脱皮泛碱等现象 。
建议日后工程在楼梯与墙接触面作防水处理。
我部参与由于楼梯和墙的接 触面未作防水的问题维修改造的客户约三户，维修改造的费用约一万元。
4、 暖气地埋管问题。
小区暖气管均采用地埋的方式，有存在一定的隐患。
如果出 现渗水现象，翻修的成本较高，很容易造成大面积的破坏，已装修的房屋容易 出现业主情绪化的事情。
建议采用非地埋式的暖气管安装。
我部参与由于暖 气地埋管问题维修改造的客户约五户，维修改造的费用约一万元。
5、 屋面雨水管的问题。
屋面雨水管建议在设计时增加加盖雨水帽，这样容易阻 挡脏东西流入雨水管，造成堵塞渗水现象发生。
雨水管出口过细问题，存在不 实用问题，北方风沙大、含尘高、冬季下雪极易堵住出水口。
露台下连接室内 雨水管建议不采用雨水斗，直接采用直管，以避免出现渗水现象。
我部参与由于屋面雨水管过细的问题维修改造的约九十五个，维修改造的费用约三万元 。
6、 塑钢窗问题。
因材质的特殊性较容易导致窗户变形，而且使用过程中窗扇容
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清风
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