谈单三步曲.doc
内容介绍
谈单三步曲 ，怎样与客户沟通。欢迎下载！
一、 设计师谈单三步曲 设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。
在这里举个例子： 今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。
我所在的公司旁边有很多的同行装饰公 司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的 内容有些技巧。
二、
1、客户没有带平面图，如何谈单？ 当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为 客户没有诚意。
其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时 候。
这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。
我觉得，当没有平面图的 时候更能够开放自己的思维。
比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些 装饰上的风格。
把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。
当你把装 饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。
他有遐 想的时候，就会进入一个虚幻空间。
这时，设计师就是带他进入了一个理想的世 界。
什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。
我们公司做设计师有几大类。
我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的 方式叫地雷阵式。
他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很 投入，很热情，他的谈单成功率也很高。
还有的是组合式，就是以一个设计师为 主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。
因为每个设计师可能都要答不 上问题的时候，这样就需要互相补台。
而我呢，是属于一种说式。
说呢是通 过语言产生情节，让客户进入你的情节。
而我们在谈的时候，也是从玄关、到客 厅、到厨房的这种次序来的。
只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面， 丰富谈单的内容与情趣。
比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房， 也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈 到风水的知识等等。
在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上 要大起来。
如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所
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学流泪
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