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我国五星级大酒店标准简介 我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三 星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。
酒店 星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为 依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准 、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见 评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如 下： (一）酒店总体基本要求
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
（二）酒店接待大厅基本要求
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中 英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在 岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24 小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文 本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、 各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同 时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂 经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出 租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至 少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务 用文字至少用中英文同时表示。
（三）客房基本要求
1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不 含卫生间和走廊）不少于20平方米，
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追梦人
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