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家装设计师和客户谈单技巧.txt
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雅雅
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家装设计师和客户谈单技巧 ,家装设计。
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家装设计师和客户谈单技巧!2008年06月18日星期三上午09:46谈单?至于专业万面的知识是越多越好啊,你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。
我一般依*以 下几点:l、根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。
弊是当然要解决的,解决 是要花钱的。
客户自然会做好花钱的心理准备。
2、替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算 ,总有一款是适合他的,除非他只是问问而已。
3、不急于谈成,如果你店大,你大可建议客户多去看看 ,转转,比较一下,不要给他你很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚。
4、如果你 的店小,那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他,并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量 在本地决不会有
第二家,即使有也肯定有问题(出于竞争只能这么说了)
5、其他的硬件我想大家都明白 ,好的工队和你所在公司的良好运作也很重要,否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。
谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面: 1博得客户的信任. 这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易. 2了解客户的意图 客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事. 设计风格一般为豪华/富贵 有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算. 有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次. 3推销你的公司 让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手. 4详尽仔细的讲解 要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你. 5促成 适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离. 根剧我做家装八年的。
。
。
。
我教大家一招吧。
。
。
。
打个比喻。
。
设计师就是医生,业主就是病人, 户型图就是病例,1,看到直说病人的要害。
。
直点死穴。
2,用刀在伤口上狠加一刀。
3,再在伤口上撒盐 4。
开药方。
。
。
。
打徉收工。
。
。
这样什莫样的业主都搞的定。
。
。
业主会很崇拜你滴。
。
。
而且还觉 的和你相见恨晚。
。
。
嘿嘿。
。
。
。
我还有很多招啊。
。
。
要学的跟我来,拜我为师好啦。
。
楼下的教的 都是小学生。
。
。
。
嘿嘿。
。
。
沟通是很大的学问。
。
。
风景美不美,全*导游一张嘴。
。
。
。
。
1、首先重要的是心理素质,要不卑不吭,你要把客户当你的朋友一样谈~无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。
(就是让他感觉你是博学多材,记住自己不懂的地方要尽量避开)
2、你的眼神是主要的武器,要用你的眼神去打动客户~让他在你的眼神中看到真诚~谈话的时候要尽量的盯着对方的眼神。
3、说话的语气,要和气有感染力和亲和力,声调要温柔,声音不要太高~可以让你对面的人听到就
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家装设计师和客户谈单技巧!2008年06月18日星期三上午09:46谈单?至于专业万面的知识是越多越好啊,你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。
我一般依*以 下几点:l、根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。
弊是当然要解决的,解决 是要花钱的。
客户自然会做好花钱的心理准备。
2、替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算 ,总有一款是适合他的,除非他只是问问而已。
3、不急于谈成,如果你店大,你大可建议客户多去看看 ,转转,比较一下,不要给他你很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚。
4、如果你 的店小,那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他,并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量 在本地决不会有
第二家,即使有也肯定有问题(出于竞争只能这么说了)
5、其他的硬件我想大家都明白 ,好的工队和你所在公司的良好运作也很重要,否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。
谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面: 1博得客户的信任. 这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易. 2了解客户的意图 客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事. 设计风格一般为豪华/富贵 有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算. 有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次. 3推销你的公司 让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手. 4详尽仔细的讲解 要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你. 5促成 适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离. 根剧我做家装八年的。
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我教大家一招吧。
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打个比喻。
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设计师就是医生,业主就是病人, 户型图就是病例,1,看到直说病人的要害。
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直点死穴。
2,用刀在伤口上狠加一刀。
3,再在伤口上撒盐 4。
开药方。
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打徉收工。
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这样什莫样的业主都搞的定。
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业主会很崇拜你滴。
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而且还觉 的和你相见恨晚。
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嘿嘿。
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我还有很多招啊。
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要学的跟我来,拜我为师好啦。
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楼下的教的 都是小学生。
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嘿嘿。
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沟通是很大的学问。
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1、首先重要的是心理素质,要不卑不吭,你要把客户当你的朋友一样谈~无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。
(就是让他感觉你是博学多材,记住自己不懂的地方要尽量避开)
2、你的眼神是主要的武器,要用你的眼神去打动客户~让他在你的眼神中看到真诚~谈话的时候要尽量的盯着对方的眼神。
3、说话的语气,要和气有感染力和亲和力,声调要温柔,声音不要太高~可以让你对面的人听到就
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