市场拓展手册.doc
内容介绍
市场拓展手册 ，市场人员专用。欢迎下载！
展工作手册 （一）拓展工作职责 一．制定拓展总体规划。
制定品牌发展不同时期的拓展计划，并细分年度或季度的拓展计划，协调各相关部门实施执行。
二．制定年度拓展计划。
根据拓展计划制定年度拓展计划，并细分季度或月拓展计划，然后付诸实施。
具体包括重点拓展区域、拓展店铺数量、店铺质量等有关参数。
三．接受客户咨询。
受理客户来电来人咨询，介绍公司的招商政策、品牌简介、品牌理念、品牌定位等相关知识，选择能够接受公司品牌的合适加盟商。
同时，亦要对客户的基本情况做个初步的了解，为后期跟进做好准备。
四．编制拓展工作资料。
编制相关拓展工作文件形成资料，以备总结经验，并负责对后进人员的培训与指导。
五．考察市场：
1．意向市场宏观环境的考察；
2．意向市场微观环境的考察；
1．意向客户的全面了解；
2．公司理念传达；
5．店铺尺寸的测量，以及店铺平面图纸的绘制6．编制《市场考察报告》7．进行投资可行性分析8．客户后期沟通与店铺开业的前期准备六．外出招商：
1．调查目标市场宏观环境
2．调查目标市场微观环境，物色理想店铺
3．寻找意向客户，建立客户档案
4．正确宣传公司品牌，合理推介品牌
3．后期跟进七．订货会招商：
1．订货会流程组织；
2．意向客户接洽、邀请；
3．确定接待场所，并布置现场； 第1页共12页
4．准备招商相关资料；
5．相关部门协调组织；6．现场接待；7．订货会现场介绍、洽谈，确定意向；8．订货结束意向客户汇总、审核；9．安排考察；八．开业筹备：
1．客户跟进，签定加盟协议
2．相关部门的横向联系，做好开业前期准备
3．制定开业日程表
4．后期管理与维护九．拓展管理：
1．新市场的开拓
2．原有店铺的续约
3．加盟政策调整
4．店铺的关闭与开发 第2页 共12页 （二）客户加盟流程 客户加盟流程 客户来电、来人咨询 达成意向 要求物色店铺 明确意向 现有意向店铺 传真意向店铺街区示意图，店铺平面图，门头尺寸至公司 公司审核 传真《考察时间及日程安排表》至客户并要求汇考察款 款项确认 未同意 终止 办理出差申请手续 派员考察目标市场 全面考察目标市场 不通过 终止合作意向 未同意 汇集资料，编写《市场考察报告》，进行可行性分析 分析、讨论通过片区AD员 提供建议，重新选择店铺 通知客户租赁意向店铺，缴纳保证金 款项到位需更改 审核通过 工程部设计装修方案，准备货架道具 认可通过 调整设计方案 传真装修方案，进行店铺装修 审核通过 派员进行现场指导、监督、验收 首期货品、开业物资准备 开业策划，派员指导 新店开业 后期管理 第3页共12页 （三）洽谈注意事项 一．了解客户咨询目的：通过简短的提问，有针对性地了解客户咨询的目的，是纯粹地了解一下加盟政策，还是已有现成店铺，想作进一步的了解，以打算加盟。
二．了解店铺基本情况：对客户确定的店铺作基本的了解，以明确属
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