2008-2009年度工作总结和计划.doc

2008-2009年度工作总结和计划 ，工作总结和计划。
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2008年工作总结和2009年工作计划
一、2008年工作总结 　　2008年，通过不断总结、不断调整、不断补充、不断完善，总师办管理工作已基本形成一整套可行的管理程序、管理要求、操作方法，本着ISO基本原则和管理思想，与示范企业、示范项目要求接轨，与规范化管理、规范化操作要求接轨。
但这些可能与公司领导思路不一致，大约缺少沟通和交流，相互不理解。
或许，总师办要求过严，期望过高，部分部门经理难以理解，实施存在难度，原因或许是多方面的。
现主要从以下诸方面进行阐述，以期作为总师办2008年总师办工作总结。
　　
1、人员分工调整。
2008年，总师办根据体系职能分配、公司管理要求、日常管理需要，依据2007年操作安排，进一步理清工作思路，探讨工作方法，不断调整、优化本部门人员分工，明确人员职责，落实人员责任，杜绝部门岗位职责不清、职责交叉脱空、责任追究不明等不良现象，从管理源头进一步规范本部门内部管理。
目前基本安排是：总师办主任负总责，日常管理性工作2人负责，1人负责室内，1人负责室外；日常技术性工作2人，1人负责土建，1人负责安装，但人员需有综合素质，数量不要再减。
如不考虑门面和技术，3人即可。
在2008年，在沈总、李总指导、督促下，此项安排取得一定成效，各位人员各司其职，基本能做到忙而不乱、轻重分明、有始有终，但有些方面还有待进一步改进。
目前，总师办有6位科员，具体分工如下：杨丽丽、于丽娟负责总师办日常管理性工作，杨丽丽侧重室内文档管理，包括文件评审、资料印发、资料保管、资料归档、会议支持、培训支持、内部审核、管理评审、现场印章管理等；于丽娟侧重现场检查考核，包括目标考核、巡视检查、质量目标检查、满意度调查、制度实施督查、检测设备管理等。
沈金巳、王文德负责技术性工作，包括技术文件制定、现场技术指导、现场问题处理等，沈金巳侧重安装工程，王文德侧重土建工程。
公司可根据需要安排其它工作，挖掘其潜力，避免人力资源浪费。
人员管理无外乎压制和激励，压制不能过头，激励不能过量，不同人采用不同方法，抑或兼而有之。
员工心平而气顺，存在寄托和希望，具有公司认同感，融入公司企业文化，形成紧密组织和团队，则公司将无往而不胜。
但做到此点可谓难矣，总师办在日常生产、技术管理中有所感触，此非总师办之力，也非总师办之能所能做到，深望公司领导能从战略高度正视此问题。
　　
2、内部业务培训。
2005年，根据公司业务经营发展需要，日常生产、技术管理需要，总师办制定全员培训计划纲要，并着力实施，文件设想较好，但实施后存在不足：培训形式单一，主要是专家讲课；培训内容单一，主要是现场案例；培训对象分散，主要是现场繁忙；培训效果不佳，主要是脱离需要等。
2007年，总师办调整、改进业务培训工作，主要包括：年初制定培训计划，形成专家讲课、工作交流、现场观摩三种培训形式，培训会场提问解答，培训课题现场测评，实施后仍存在不足，培训未能结合现场，受培人员层级不够，部分存在任务观点，培训内容不求甚解，公司要求难以传达，不利深入总结交流等。
2007年，公司倡议成立专家委员