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1)项目质量管理的构成 项目质量管理由质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成。
2.2.7变更与风险管理 1.变更与风险 什么是风险?风险是指可能发生的损失、损害及危险。
为什么此处把变更与风险放在一起考虑?这是由信息系统工程的特点决定的。
在信息系统工程项目存续期内变更往往频繁发生。
变更不等于风险，有些变更是必须做的，有些变更是无可奈何的，有些变更是由于事先准备不充分、考虑不周到造成的，还有些变更是不必要的。
风险也不都是由变更引起的，但变更往往是风险的重要来源。
要预测可能发生的变更，应对一定要发生的变更，拒绝不必要的、随心所欲的变更，减少乃至控制变更带来的风险。
不要只从负面看待风险，风险有时还蕴藏着机会。
2.风险识别 首先要识别风险来源，由此可预测风险事件的发生与识别风险症状。
在立项、人员、计划、质量、成本、进度、合同、安全、技术、外包外购、沟通协调等各管理要素中都对应着可能的风险条件。
可采用流程图(或称鱼刺图)和访谈等工具、方法帮助我们识别风险。
3.风险分析 风险分析是一种评价风险的过程，帮助项目管理人员决定在具体的风险面前采取什么态度:应对?接受?还是忽略? 要尽量采用量化方法进行风险分析。
通过量化分析，项目管理人员能够按优先顺序排列风险，并建立一个阐值，以决定哪种风险应受到重视。
4.风险应对 (1)应对风险的三项基本措施:规避、接受和减轻。
(2)制定风险应对计划并执行，包括:风险管理计划、应急计划和应急储备。
5.风险控制 风险控制包括:随时追踪风险己经、正在和将要发生的变化;预测和判断风险的应对是否会引起更新的风险发生;对用于风险管理的资源配置进行调整;调整风险应对计划;采取临时紧急应变措施等。
4.1.2 3)编写质量体系文件 典型的质量体系文件包括质量手册、质量体系程序、详细作业指导。
4.1.3管理体系建设 1.监理单位的权利与义务 在信息产业部正式颁布的《信息系统工程监理暂行规定》中，第18条详细规定了监理单位的权利与义务: (1)应按照"守法、公平、公正、独立"的原则，开展信息系统工程监理工作，维护建设单位与承建单位的合法权益; (2)按照监理合同取得监理收入: (3)不承建信息系统工程; (4)不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系，不得作为其投资者或合伙经营者; (5)不得以任何形式侵害建设单位和承建单位的知识产权; (6)在监理过程中因违犯国家法律、法规，造成重大质量、安全事故的，应承担相应的经济责任和法律责任。
2.监理单位的行为准则 从以上的条款可以看出，一个信息系统工程监理单位的行为应该遵循以下准则。
1)守法 这是任何一个具有民事行为能力的单位或个人最起码的行为准则，对于监理单位守法就是依法经营，其行为应遵守国家和相应地
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