凉州三院优质护理服务示范工程工作总结.doc

凉州三院优质护理服务示范工程工作总结 ，优质护理。
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　　凉州三院优质护理服务示范工程工作总结 　　我院为贯彻落实卫生厅关于下发卫生部《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》的通知要求，我院护理部在医院领导的领导下，积极响应，认真部署，目前，此项活动正在临床各科室全面展开，现将工作开展情况汇报如下： 　　

一、统一思想，提高认识 　　

1、接到区卫生局关于转发卫生部"优质护理服务示范工程"立即引起医院领导高度重视，在屈秀萍副院长的直接领导下先后召开了院领导班子扩大会议及全院会议，学习领会文件精神及要求，统一思想，提高认识，充分认识到开展"优质护理服务示范工程"活动是医院实现既快又好发展的战略性举措，是医院重树形象的重要手段，同时，应认识到"创优工程"不仅仅是护理方面的工作，也是整个医院的工作，关系到每位职工的切身利益，要从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益的高度，以创优工程为契机，坚持以人为本和"以病人为中心"的服务理念，努力推动医院整体服务水平的提高。
　　

2、召开全院护士长动员大会，解读文件，领会精神，对创建"优质护理服务示范医院"工作进行部署和安排，明确工作重点、组织分工、落实各项活动内容和工作措施。
动员科室人员尤其是护理人员深刻领会活动意义，引导大家积极投身到活动中来，不断规范护理服务行为，真正意义上提高护理服务内涵质量，为广大人民群众提供优质服务。
　　　　

二、制定方案，明确职责 　　

1、医院制定了"优质护理服务示范工程"活动总体方 　　案、组织结构及活动计划。
争创"优质护理服务示范医院"、争 　　创"优质护理服务示范病房"、"优质护理服务先进个人"。
到 　2010年底，在全院创建1-2个"优质护理服务示范病房"、6名"优质护理服务先进个人"。
　　

2、护理部把"创优工程"作为今年的重点工作，统一部署，将每项内容、每项责任逐一落实。
组织学习卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》，下发《分级护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》要求及标准。
同时制定了详尽、可操作的科室创优考评细则。


3、病房护士长组织科室护理人员学习领会"示范工程"活动精神及要求，认真学习相关文件，做到人人知晓活动目标，活动内容，人人领悟活动内涵重点。
讨论制定本科室创建"优质护理服务示范病房"活动计划，

二、转变观念，重视基础 基础护理是临床工作最基本的组成部分，是护理人员必须掌握 的基本技能。
病人住院的全过程需要基础护理服务，在一定意义上，基础护理是衡量护理质量的核心和标准，因此，抓好基础护理，提高护理质量是护理管理者的管理目标。
近年来，由于护患双方的价值观、需求观都在发生变化，病人对医疗服务的需求和期望值越来越高，而医护人员也产生了或多或少的实惠心理，从而导致基础护理质量下滑。
医院紧紧抓住此次"创优工程"机遇，努力提高护理人员主动服务意识，加强基础护理工作，落实分级管理，加强内部学习，保障医疗安