夯实基础护理创建优质护理服务示范工程.doc

夯实基础护理创建优质护理服务示范工程 ，夯实基础护理。
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夯实基础护理创建优质护理服务示范工程 2010年2月，国家卫生部颁发了《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文件及2010年"优质护理服务示范工程"活动方案，要求切实加强基础护理，为患者提供满意服务。
2010年底，卫生部在全国范围内创建100所"优质护理服务示范医院"、300个"优质护理服务示范病房"和600名"优质护理服务先进个人。
本次"优质护理服务示范工程"活动的主题为"夯实基础护理，提供满意服务"，目标是"患者满意、社会满意、政府满意"。
过去的一年，我们迎接管理年和三甲医院复审的检查，2010年我们又迎来新的挑战。
追溯医院护理发展史：2004年全面开展整体护理服务，在强化专科护理建设，深化护理工作内涵的实践中，近年来，我们先后成立了"伤口护理小组"、"静脉治疗护理小组"和"危重症护理小组"，希望借助专科护理内涵提升基础护理品质，注重护理的专业性和技术性。
基础护理不仅仅是简单的生活护理，强化基础护理不是"重基础，轻专科"而是以专业能力和专科知识做支撑来从事基础护理,两者是相辅相成、互相促进。
整体护理与中医辨证施护均强调将人看做一个整体，提供全方位的护理。
在中医院我们更应该将这传承数千载的护理精粹发扬光大。
我们倡议全体护理人员用自身的"亲与爱"，"善与美"奉与献"接受这难得的机遇和挑战，努力实现"三个满意"与"两个必须"即必须继续深化"以病人为中心"的理念，丰富工作内涵；必须进一步完善临床护理管理，持续改进护理质量。
提高认识，转变观念；树立"四个意识"：即大局意识、责任意识、服务意识、安全意识；增强"四个能力"，即学习能力、创新能力、协调能力、执行能力。
切实把基础护理做到位，用我们真心、爱心、真情的服务换取病人的尊重，体现我们的社会价值。
护理人员与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛，改善护理服务、提高护理质量，是医疗改革的需要，体现护理人在医改中的大局意识，它直接影响着患者在看病就医过程中的体验和感受...... 我们也深知，创建优质服务工程还需很多的努力，可是对于全院3百多名优秀的护理人员来说我们有信心做到，因为我们有这样一群美丽的护士姐妹：有在非典中义无反顾推迟婚礼的急诊护士；有数年无偿鲜血十余次的年轻护士；有直面甲流无谓传染的普通病房护士；也有远赴澳门、日本进行交流的护理骨干。
正是满怀对护理工作的热情才会激发他们无谓疾病、无谓远离亲人、义无反顾的做着平凡的事，这不正是护理人的品质吗？ 作为护理管理部门，我们一直在努力：从2005年至今，医院一直在加大对临床一线人力的投入和保障力度，提高一线护士的福利待遇，落实各项保障措施。
护理部也制定了一系列护理常规、护理制度、应急预案以及人才培养方案等，不断地进行持续质量改进，一直遵循科学化和人性化的管理。
创建优质服务工程是社会、政府、患者的期望，开展优质护理服务工程，离不开医院领导及全院各科室的支持：我们期盼科学、合理的人员配置，完善的硬件保障、先进的护理器具提供给护理人员便捷的环境和工作条件，从而为病人提供舒适安全的服务