总医院优质护理服务示范工程”活动实施方案.doc
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总医院优质护理服务示范工程”活动实施方案 ，希望对大家有所帮助。欢迎下载！
平煤医总〔2010〕4号 关于印发《总医院关于开展"优质护理服务示范工程" 活动实施方案》的通知 院属各科室: 现将《总医院关于开展"优质护理服务示范工程"活动实施方案》印发给你们，望严格遵照执行。
二〇一〇年四月二日 主题词：护理管理优质服务示范工程方案通知 中平能化医疗集团总医院办公室2010年4月2日印发 （共印70份） 总医院关于开展"优质护理服务示范工程" 活动实施方案 为规范医院管理，进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，把"以病人为中心，以质量为核心"的服务宗旨真正落实到每一个环节，体现在每一个细节，在配合医疗集团开展"感动式服务"活动的基础上，根据卫生部《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》（卫办医政发〔2010〕13号）和《河南省卫生厅关于印发<河南省"优质护理服务示范工程"活动实施方案>的通知》（豫卫医[2010]22号），结合我院实际，特制订本方案。
一、指导思想 以实施"优质护理服务示范工程"为载体，以全面贯彻落实《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动主题 夯实基础护理，提供满意服务。
三、活动范围 全院各科室。
四、实施步骤 （一）启动阶段（2010年1月-2月）
1．各科室要高度重视，统一思想，加强学习，促进医院"优质护理服务示范工程"工作落到实处。
2．积极做好宣传发动工作，调动医院广大医护人员的积极性，使其自愿、主动参加到活动中来。
3．组织全院护士长专题学习卫生部、省卫生厅关于"优质护理服务示范工程"相关精神，并做好分组讨论。
4．各科室结合本方案及临床实际和专科特点，制定体现科室专科特色的"优质护理服务示范工程"活动实施方案，并认真组织讨论，落实到位。
5．根据各临床科室开展"感动式"服务及"优质护理服务示范工程"创建情况，在全院范围内选择4--6个病房，作为开展"优质护理服务示范工程"试点病房，并重点进行指导。
（二）实施阶段（2010年3月-10月）。
1．结合医院护理工作实际，创新工作思路，在开展"感动式服务"的基础上，积极推进"护理优质服务示范工程"活动，进一步加强医院护理管理，做好自查自纠，完善整改方案，落实整改措施，持续改进临床护理质量。
2．护理部通过组织日常考核、周考核和月考核等形式，督查各科室开展"感动式服务"和"优质护理服
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阳光酒窝
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