安保工程部保安员绩效考核办法.doc
内容介绍
安保工程部保安员绩效考核办法 ，这是对保安人员进行绩效考核的资料,内容非常详细。。
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保安员、监控员薪酬计发办法和绩效考核细则 1指导思想、目的、适用范围： 1.1根据集团薪酬计发办法，结合部门保安、监控岗位实际情况，合理调整薪酬结构，在确保部门员工总薪酬水平比去年有一定比例的增长的基础上，充分发挥活薪酬的激励作用，按照"奖优罚劣、激励优胜"的原则，通过设立考核指标和奖项，在员工中营造积极向上的工作氛围，倡树为企业争荣、为宾客服务的理念、提高执行力、增强凝聚力和责任意识。
1.2调动员工的工作积极性和主动性；改变干多干少一个样的大锅饭局面；提高为宾客热情优质的服务；为企业打造优质的品牌；提高员工的工作热情和业务水平。
1.3本办法适用于安保工程部保安员、监控员 2薪酬组成： 每个员工的薪酬由岗位薪酬、绩效薪酬、奖金三部分组成。
2.1岗位薪酬=固定薪酬+业务技能薪酬 2.1.1固定薪酬。
岗位薪酬按照最低薪酬标准执行； 2.1.业务技能薪酬。
理论实践操作知识。
保安员、监控员对消防设施设备、监控设施维护保养、操作技能、通汇应急预案等应知应会知识考题，组织保安、监控人员进行理论考试，设置60分以下、60-70、70-80、80-90、90分以上五个不同的分数等级；考试合格者理论和实践操作达到90分以上，给予每月150元、80-90给予每月100元、70-80给予每月80元、60-70给予在岗学习，限期整改。
每季度考试一次。
60分以下离岗培训一个月，培训期间只发生活费。
2.2绩效薪酬=工作量指标+顾客满意度指标+感动服务案例+合理化建议； 2.2.1工作量指标。
（50%） 工作质量指标 礼仪规范 定期监控记录、gps运行记录、设备运行记录安保工程部每月对保安员、监控员下达消防设施设备维护保养及巡、检查、停车场管理等工作任务，每晚巡更四次，即23时、次日1时、3时、5时（巡更包括经济二部，具体要求详见考核标准）；消防设施维护保养定于每月15日，门前停车场、绿化带卫生要做到每日一大扫，随时清扫，确保无污迹、无杂物，每月分别考核指标进行对应，完成工作量考核指标，按照绩效薪酬的30%的计发工作量绩效薪酬，未完成工作量指标，不计发工作量绩效薪酬。
工作量超定额部分部门进行统筹奖励；奖励总额不超过绩效薪酬5%。
（详见去年的绩效考核及薪酬计发办法。
） 2.2.2顾客满意度指标（30%） 确定员工月度顾客满意度不低于95%，设计评价表（通汇每周一次，随机抽取客户每月二次），根据每月客人及相关部门反馈情况，完成顾客满意率指标的，按照绩效薪酬的30%计发顾客满意度绩效薪酬，未完成顾客满意度指标，不计发顾客满意度绩效薪酬。
2.2.3感动服务案例（17%） 保安员每月不少于4例，完成感动服务案例指标的，按照绩效薪酬的10%计发感动服务案例绩效薪酬，未完成不得感动服务薪酬。
2.2.4合理化建议（3%） 每月每人至少提一条消防安全、治安管理、设备维护、隐患排除及班组管理等方面的合理化建议，经部门评估具备合理化建议价值的，按照绩效薪酬的3%计发合理化建议绩效薪酬，未完成不得合理化建议薪酬。
每月评选一条有价值的优秀合理化建议向公司推荐，并给予10-50元奖励；该合理化建议年终参加公司合理化建议评
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猪仔
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