万科·万客会.doc

万科·万客会 ，万科·万客会。
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1.5万科·万客会 1.5.1万客会概况 1998年8月15日，万客会招募会员广告于《深圳特区报》刊出，规定只需年满18周岁，无论性别国籍，在有效填写一张包含姓名、性别、年龄、工作单位、教育程度等内容的个人资料表格后即可入会。
目前，在深圳、上海、北京、武汉、南京、南昌等几大城市，万客会的会员已达8万余人。
万客会档案 全名： 万科地产客户俱乐部 常用名： 万客会 英文名： VANKECLUB 监护人： 万科地产 出生地： 深圳 出生日期： 1998年8月18日 性格： 热情、好客、亲和、诚信、有礼 信仰： 分享无限生活 家庭成员： 分布于北京、上海、武汉、天津、大连等全国16个城市 最爱听的音乐：会员们的心曲 最喜欢的运动：与客户交流，与会员沟通 1.5.2万客会的服务理念 万客会理念不断提升和丰富，从单向施予的服务，到双向的沟通与互动，再到更高层次的共同分享，万客会与会员间的关系越来越亲密，从最初的开发商与客户、产品提供方与购买方、服务者与使用者，转变为亲人般的相互信任，朋友般的相互关照，从精神到物质，分享实实在在，分享无所不在。
万客会的理念日渐清晰和生动，但万客会对会员的承诺依然是：态度始终精诚、沟通保持畅顺、服务永值信赖、分享无处不在。
1.5.3万客会发展状况 1999年，万客会成立一周年时，会员的关注和支持有如星火，越来越多的入会申请飞入万客会，千余名忠实会员组成了温馨的万客会大家庭，万客会初具规模。
2001年，万客会走过三年，无论在会员规模上，还是在组织服务与管理的体系上都已逐步完善，进入了一个崭新的阶段。
与会员间的沟通、交流更加深入，《万客会》更加成熟，会员活动也日益丰富。
2004年，万客会六周年了，深圳万客会已经成为一个运作成熟、会员众多的客户俱乐部组织，会员人数达到16000余名，囊括了万科在深圳的14个社区的业主，并吸引了众多关心万科、喜爱万科的非业主会员朋友，建立起一个忠诚、稳固的客户网络，万客会希望通过客户网、互联网、商家网三大网络的互通联动，使组织发展的前景更趋广阔。
随着万科在全国的规模化开发，万客会也在大1/2南北生根开花，上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌、大连等十几个大中城市相继成立万客会。
万客会逐渐成长为一个全国规模的、网络化的会员组织，在业内外拥有很高的知名度和影响力。
目前全国万客会会员人数已逾8万人。
各地万客会秉承一致的服务理念，在"让万科理解客户，让客户理解万科"的基础上建立理性、对等、双赢的供求交流方式，为万科和更多关心万科的朋友建立多维、直接、透明的交流平台，为万科地产向社会提供更为理想的居住空间、向业主提供更为完美的增值服务，为与合作伙伴携手共创辉煌