设立特约维修站协议.doc
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设立特约维修站协议 ，江苏天正通信股份有限公司设立特约维修站协议。欢迎下载！
设立特约维修站协议 甲方:江苏天正通信股份有限公司 乙方:__________________________ 甲方委托乙方在地区设立天正产品特约维修站，承担对本地区天正产品的售后服务工作。
乙方愿意接受甲方业务上的指导和监督，本着用户第
一、真诚服务、互助互利、共同合作的原则，维护好"天正"的信誉，保障广大天正用户的利益，经双方磋商就售后服务工作签定以下协议：
一、双方的职责,职权范围 （一）甲方职责,职权 免费为乙方培训维修技术人员。
乙方自行负责差旅费，食宿费。
甲方提供食宿协助。
对乙方进行业务指导，向乙方提供新产品维修资料和技术咨询。
向乙方提供维修零配件及更换期内配件。
不定期检查乙方的服务质量和执行协议情况，不定期发放"用户调查表"征询用户意见跟踪检查。
有权向乙方发出维修指令，责成乙方及时为用户提供服务和缩短维修周期。
有权对服务质量差,违反协议规定造成严重后果的维修点，作出终止协议的决定,并提前一个月通知乙方。
（二）乙方职责,职权 应配备有专门技术知识，经过培训的维修人员从事甲方产品的维修服务工作。
乙方必须接受甲方的培训，且维修服务的人员应是固定的，持有当地主管部门发放的上岗证的人员才能对甲方产品进行维修，维修人员必须持证上岗。
为本地区所有使用"天正"旗下产品的用户提供服务，对接受甲方委托的负责地区的用户服务不得以任何借口拒绝。
作好备件计划，并按约定价格汇上购买零配件的货款，保证维修服务的连续性，避免因缺少零配件而影响正常的维修工作。
只能用甲方配件对甲方产品进行维修。
除经甲方允许的向特约维修点及天正产品销售商出售维修零配件外，严禁将维修零配件作商品出售，一经发现甲方有权终止本协议。
接受甲方的业务指导，积极向甲方反馈产品质量维修信息和市场信息。
严格遵守甲方产品"一年三包"的规定及甲方的售后服务规则和零配件价格规定。
对用户提出的维修要求或投诉，要尽快派人处理，避免扩大影响，否则乙方要承担因处理不及时所造成的后果，如属产品质量原因造成严重事故的，乙方有责任了解事件的经过并及时通报甲方，以便甲方及时处理。
负责将"天正"产品的维修情况汇总，每月底将售后服务报告单及期内配件交给甲方。
由于经营性质变更或其他原因导致不能履行协议时，有权向甲方提出终止执行协议,但需提前一个月通知甲方。
即甲方接到乙方通知一个月后通知才生效。
二、服务方式: 乙方必须在用户要求的情况下为用户提供上门服务，不得以任何借口拒绝提供上门服务的要求。
乙方要以"用户
第一"为宗旨，做到市区内24小时，市郊48小时的维修周期。
用户送点维修尽量做到即送即修，当天可取，不得拖延用户维修时间。
修复后要当面向用户试机，确认产
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大山
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