QC小组活动与企业质量管理创新.doc
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QC小组活动与企业质量管理创新 周岳峰 （广州市房屋开发建设有限公司，广东广州510030） 摘要：本文介绍了在汽车维修施工扎实开展QC小组活动的收获、经验，认为成功的QC小组活动是企业质量管理创新的基础，并重点阐述了QC小组活动是怎样促进企业质量管理创新的。
关键词：QC活动；质量管理创新；学习型；企业文化 质量管理（QC）小组活动是推行全面质量一体化管理非常重要的一种组织形式和活动。
通过本人在汽车维修施工的实践证明，扎实开展QC小组活动，推进企业质量管理创新，是企业质量进步的必由之路。
一、推进QC小组活动的收获和经验 1.一份耕耘，一份收获 我司坚持开展QC小组活动已经10年了，一共取得了65篇QC成果，其中20篇获得省、市优秀QC成果奖，同时造就了一批优秀的质量管理人才（包括QC咨询师、诊断师），积累丰富的企业标准化成果，推动了公司质量管理体系的建立。
公司自1997年起分别 通过了ISO900
1、ISO14001和OSHMS18001认证。
目前，重视QC小组活动的趋势有增无减，10年来，除操作工人外，项目管理人员参与QC小组活动已从3人逐步发展到近70人（右图），QC团队比较稳定，企业质量管理的文化不断得到加强。
在工程项目管理活动中，QC小组活动的作用也是明显的。
2000-2001年我们在荟雅苑C栋高级商住楼施工过程中，针对重要分项工程成立QC小组，结合PDCA循环，利用质量管理工具开展多项QC活动，克服和预防质量通病，研讨最优施工工法。
如针对新型墙体材料容易渗水，成立外墙防渗漏QC小组；针对新技术应用，成立了新技术攻关QC小组。
通过QC小组活动，攻克了施工难点，提升了质量水准，取得了良好的施工效果，并总结并发表了QC成果，相继获得广州市、广东省优秀QC成果。
为该工程先后荣获广州市优良样板工程、广州地区建设工程最高质量奖项"五羊杯"奖、广东省优良样板工程、国家鲁班奖打下了坚实的基础。
QC小组活动还能够促进企业降低成本、减少浪费，创造良好的经济效益。
许多工程，因为QC小组活动开展得比较好，在保修期内几乎没有出现投诉，大大减少了维修费用，顺利向建设单位收回保修金。
2.总结经验，夯实质量管理基础
（1）紧贴市场，遵守质量管理八大原则，树立国际质量品牌意识 加入WTO之后，我们企业面对的是竞争对手和合作伙伴，每个对手和伙伴都在追求质量，谁是赢家？"全面质量"的领先者才是真正的赢家。
所以，必须尽快掌握"全面质量"新概念，遵守ISO9001：2000质量管理八大原则，铸造起坚固的"质量价值链"，形成竞争基础。
质量管理八大原则是"以顾客为中心，领导作用，全员参与，过程方法，系统管理，持续改进，以事实为决策依据，互利的供方关系"。
在实践中，立足具体的QC小组活动，贯彻国际标准，踏踏实实将国际质量品牌意识变为自觉行动。
（2）针对建筑业的特殊性，抓好质量教育和培训 建筑产品，它不同于其它产品，其本身具有项目的单件复杂性，管理过程的一次性，施工队伍的动态性。
动态的、新的队伍需要提供新的、持续的培训，无形中增加了成本。
这在建筑成本
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逍遥行
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