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QC小组活动基础知识培训授课提纲 　　
第一部分 　　
一、QC小组概念 （一）定义 　　QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
　　上述定义包含了以下四点内容： 　　
1、人员：什么人可以参加QC小组。
企业的全体职工，包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。
　　
2、选题：范围非常广泛，主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。
　　
3、目的：在无形成果方面是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。
在有形成果方面是改进质量，降低消耗，提高经济效益。
　　
4、理论方法：强调运用质量管理的理论方法，突出其科学性。
　　（二）QC小组的性质和特点 　　性质： 　　
1、它是由群众自愿成立，并由上级质量管理部门批准的群众组织； 　　
2、它不担负具体的生产任务，只进行质量改进工作； 　　
3、它的组建灵活性很大，可以是长期的，也可以是为攻关而临时组建的；可以同工种组建，也可以跨工种车间组建；可以单独由某一类人员组建，也可以各类人员联合组建； 　　
4、它与行政班组有很大差别，行政班组是自上而下建立的，是基层的行政组织；行政班组必须完成上级下达的各项生产经营任务和技术经济指标；行政班组的日常活动，通常是在本班组进行的； 　　
5、QC小组与传统的技术革新小组也不同。
技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关，而QC小组的选题比技术的攻关要广泛得多。
　　特点：即所谓的四性，内容包括： 　　
1、明显的自主性：实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高。
　　
2、广泛的群众性：通过群策群力，发挥小组群体优势。
　　
3、高度的民主性：主要指活动中充分发扬民主，各抒已见，集思广益。
　　
4、严密的科学性：活动中遵循科学的方法和程序，QC小组活动涉及的管理技术主要有三个方面； 　　(1)、遵循PDCA循环； 　　(2)、以事实为依据，用数据说话； 　　(3)、应用统计方法. 　　（三）QC小组的宗旨和作用 　　
1、QC小组的宗旨，即QC小组活动的目的和意义，可概括为三点； 　　
（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 　　
（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益； 　　
（3）建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。
　　日本企业普遍开展的"5S"活动，是加强现场管理，创造良好的环境的重要内容和有效方法，值得我们借鉴。
　　这五个日语罗马字拼音，均以S为字头，具体包括： 　　整顿：把需要的和不需要的分开，并把后者处理掉。
　　整理：根据使用频度放置物品，以便能准确及时取出。
　　清扫：经常清扫、检查、去除现场的脏物、垃圾、污点。
　　清洁：保持环境卫生，使企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态。
　　素养：加强修养，美化身心，做到心灵美，行为美。
　　
2、QC小组活动的作用 　　开展QC小组活动中，只要坚持以上宗旨，就可以起到以下几方面的作用：