关于表彰2010年山西省通信行业优秀,先进QC小组的通知.doc
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山西省通信行业协会文件 晋通行字〔2010〕10号 关于表彰2010年山西省通信行业 优秀、先进QC小组的通知 中国联通山西省分公司，中国移动通信集团山西有限公司，中国电信山西分公司，中国铁通山西分公司： 为进一步提高我全省电信企业全面质量管理小组活动水平，普及、推广质量管理小组活动成果，省通信行业协会于2010年5月10日在太原召开"全省通信行业优秀质量管理小组成果交流会"，对中国联通山西省分公司、中国移动通信集团山西有限公司和中国铁通山西分公司推荐的质量管理小组（5月6-7日进行了初评）进行现场成果发表评审，并将选出的3个优秀成果向中国通信企业协会成果评审会进行了推荐，同时也将从中选出优秀成果向山西省质量与名牌协会推荐。
经评审，现将11个获得山西省通信行业优秀QC小组和14个获得先进QC小组的名单公布如下，并给予全行业通报表彰。
一、获得山西省通信行业优秀QC小组名单：
1、中国移动通信集团山西有限公司呼叫业务综合质检项目部QC小组 探索G3体验培训新模式
2、中国联通太原市分公司网优QC小组 提高太原联通GSM网络MOS值
3、中国联通太原市分公司网优QC小组 降低WCDMA网络系统掉话率
4、中国移动通信集团山西有限公司呼叫业务分公司讯风QC小组 提高12580客户代表业务关联推荐成功率
5、中国移动通信集团山西有限公司呼叫业务分公司激情无限QC小组 降低重复投诉率
6、中国联通太原市分公司网优QC小组 提高WCDMA网络到GSM网络的切换成功率
7、中国移动通信集团山西有限公司呼叫业务分公司业务运营QC小组 提高客户现有业务IVR查询占比
8、中国移动通信集团山西有限公司阳泉分公司无线网优QC小组 提高TD-SCDMA语音接通率
9、中国移动通信集团山西有限公司呼叫业务分公司金钥匙QC小组 降低用户重复拨打率
10、中国联通山西省分公司网管中心QC小组 提高全省固话工单激活及时率 1
1、中国铁通太原分公司网优无限QC小组 研发网络资源台帐管理系统
二、获得山西省通信行业先进QC小组名单：
1、中国移动通信集团山西有限公司呼叫业务分公司风信子QC小组 提高神州行飞信业务一次解决率
2、中国联通太原市分公司网管中心"我心有网"QC小组 缩短电路开通数据配置时长
3、中国移动通信集团山西有限公司呼叫业务分公司樱花雨QC小组 提高警惕外呼电话接通成功率
4、中国移动通信集团山西有限公司网管中心业务支撑QC小组 降低数据业务投诉责任量
5、中国移动通信集团山西有限公司信息技术支撑QC小组 提高垃圾邮件隔离率
6、长治移动分公司网络优化QC小组 提升ＴＢＦ上行建立成功率
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心碎了
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