江苏省汽车维修质量.doc
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《江苏省汽车维修质量、价格纠纷投诉处理规定》 规定内容：为进一步加强汽车维修行业管理，规范处理我省汽车维修业中承 、托修双方的各种纠纷，维护当事人的合法权益，根据《行政处罚法》和《汽车维修 行业管理暂行办法》等有关规定，特制定本规定：
一、 本规定适用于我省各级汽车维修行业管理部门和所有汽车维修业中承、托修双 方的单位、个人。
二、 投诉受理范围：
1、 汽车维修业中的质量纠纷。
2、 汽车维修也中的价格纠纷。
三、 纠纷事件由事件发生地的汽车维修行业管理部门管辖处理。
但下列情况除外：
1、 事件有较大影响或争议金额在5万元以上、10万元以下的由省辖市汽车维修行业 管理部门管辖处理。
2、 事件有重大影响或争议金额在10万元以上的由省运输管理局管辖处理。
四、 纠纷事件投诉、处理程序：
1、 投诉方向汽车维修行业管理部门投诉时，应写出投诉，投诉内容包括：事件 的详细经过、投诉理由和要求。
2、 承、托修双方有义务提供有关证据。
证据内容包括：维修合同、工时结算清单、材 料（辅料）结算清单、增值税发票或汽车维修专项发票、维修记录、派工单、检测 报告、出厂合格证及原始维修技术资料、证人证言及笔录、视听资料、实物件及 其它有关材料。
3、 当地汽车维修行业管理部门接到投诉及证明材料后，由专项管理人员填写《汽 车维修质量、价格纠纷投诉登记表》（附表一）。
4、 按照事件影响程度，必要时可召开专题会议，根据事件登记记录和档案资料，对 事件进行讨论分析，弄清其性质、特点、关键问题，研究确定处理方式或调查、勘 验计划。
5、 调查、取证。
根据事件的性质，属于价格方面的应由熟悉市场、财务管理的有关 人员组成调查组进行实
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追梦人
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