绩效指标词典.pdf
内容介绍
第一章：绩效指标词典概述 600字快速看本 第1节 绩效管理基本概念 1 绩效是什么？ 2 为什么要谈绩效？ 3 什么是绩效管理？ 4 企业绩效管理的困惑 第2节 什么是绩效指标词典 1 什么是绩效指标？ 2 常见的绩效指标有哪些？ 3 什么是绩效指标词典？ 第3节 如何建立绩效指标词典第二章：建立企业战略地图 l 300字快速看本 第1节 绩效管理的起点：清晰公司的发展战略 1 何谓战略？ 2 企业战略常包含哪些内容？
3 企业战略的具体类型 4 评判公司战略优劣的8个标准 第2节 战略降落伞：平衡计分卡 1 什么是平衡计分卡？ 2 平衡计分卡四个纬度之间的支撑关系 3 平衡计分卡的功能 4 企业如何利用平衡计分卡实现发展战略的“软着陆”？ 第3节 利用平衡计分卡绘制战略地图案例
第三章：战略目标分解 l 300字快速看本 第1节 战略目标强相关识别 1 策略性目标说明 2 策略性目标强相关识别 第2节 利用因果关系图分解公司目标 1 什么是因果关系图？ 2 如何利用因果关系图分解公司目标 第3节 将各部门目标转化为绩效指标 1 QQTC模型介绍 2 如何将部门目标转化为绩效指标
第四章：指标分析与性质定义 l 300字快速看本 第1节 指标分析 1 指标分析应该从哪几个纬度进行？ 2 指标分类 第2节 指标定义 1 为什么要对指标进行定义？ 2 对指标定义需要考虑哪些方面？
第五章：指标识别与规划 l 300字快速看本 第1节 KPI的规划与识别 1 如何确定每个指标的权重 2 绩效指标的考核方法有哪些？ 3 KPI的规划与识别 4 KPI规划识别的均衡性问题 第2节 CPI的规划与识别
第六章：绩效指标词典 l 300字快速看本 第1节 绩效指标词典的构成 第2节 绩效指标词典的应用与维护
第七章：绩效指标词典案例 第1节 A公司背景与战略描述 第2节 A公司2004年度的目标框架 第3节 用鱼骨图分解各部门KPI（部分） 第4节 KPI筛选与识别（部分） 第5节 KPI定义（部分） 第6节 各部门CPI（部分） 第7节 建立KPI考核表（部分） 参考文献
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