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中国移动营业厅服务礼仪培训讲师手册.doc
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中国移动营业厅服务礼仪培训讲师手册，图文并茂，涵盖PPT页、主体内容、教学目标，注意点，总结过渡话术内容，是服务礼仪培训的硬核资料。内容包括沟通交流、客户服务、仪表仪容、心理知识、服务规范等。
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