麦肯锡思考问题之道.doc

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麦肯锡思考问题之道 麦肯锡强调运用有组织的思考模式、依据事实基础、确认各项假设基调。
虽然要 有假设，但一定要找到有具体的资料来支持你的假设和解决方案。
建立解决模式:学习麦肯锡思考问题的三大步骤──以事实为基础、严谨的组织架 构及假设取向。
A.友善的事实:当你走在解决问题的崎岖道路上,事实就像是你用以铺路的基石, 并且,能帮助你建立支柱来支撑自己。
因此,不要畏惧事实。
但为什么「事实」扮演 如此重要的角色呢?事实这项元素弥补了直觉猜测的不足、事实资料能够补强问 题分析的可信度。
B.自在的MECE(mutuallyexclusive,collectively exhaustive):有一份清单,条列了你必须解决问题的所有议题。
每个议题都已经是「 彼此独立,互无遗漏」。
C.假设基调:假设基调的菁华就在于「在着手进行之前,先设想出解决方法。
」而且 假设只是一种需要被左证或被反驳的理论,它并不代表正确答案。
因此,「假设基 调」是由事实资料和完整架构的组合而产生的,然后再经由小组成员彼此的验证 而产生的。
发展快捷方式:学习如何将各项商务问题连结,找出快捷方式,以便设计出最理想 的解决方案。
A.找对问题:寻出事实、发出疑问、四处探索,以确定客户所提出的问题,是否就是 整个问题真正的重点。
B.利用旧有资源:由既有的经验或资料,寻找出相类似案子,作为解决问题的参考。
C.没有顺理成章的解答:各商务问题之间是有许多相似之处,但这并不代表它们一 定会有相似 99jianzhupprar 的解决方法。
D.不要刻意让事实因素来配合自己的结论:不要把自己的假设基调当成是正确答 案,而把问题解决过程当做是验证假设基调的工具。
E.确定你的解决方案符合客户所需:一定要先了解你的客户;先清楚其企业组织的 优势、弱势,以及潜力──它究竟需要什么样的管理方式。
F.有时你必须等待解答出现:有时候,任何方法都找不出答案。
这时候千万别乱了 阵脚!如果你镇定下来,细心搜集资料并按部就班地做你的分析工作,解答自然就 会出现了。
G.