解读设计师如何谈客户.doc

解读设计师如何谈客户.doc 谈客户是一个复杂工程，要涉及的方方面面很多很多。

解读设计师如何谈客户 一：跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理？ 当我们
第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作 也好，我们的目的应该是如何利用
第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公 司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友， 无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。
因为他是我们的客 户，而且世界上也没有完美的人。
所以这时候的谈话应该说没有什么步骤，但是 进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。
因为每个方案无论大小， 都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。

第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段 打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行，比方说一 个电话，或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论（比如功能至上， 反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见 图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。

第二步是拿出一个精彩 的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好 感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事 物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。
一个优秀的设计师，必然是个博学 的人，文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到 位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。

第三步 是用最负责任的态度讲述平面布置图， 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁 性，平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至 上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同 。
这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是