质量工程师课试题.doc

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质量工程师课试题 1.质量策划的定义：致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程 2.产品质量担保责任制度是依据（产品质量法）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制 度。
3.信息处理的输出是与控制、改进和决策相关的信息 4.在产品形成的过程中，信息流是伴随物流而产生的，反映了物流状态，并通过它控制、调节、改进物流 。
5.组织对质量教育（培训提供）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。
6.“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（领导） 职能；领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境。
7.《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法展开学习（整合）。
8.方针目标要进行横向和纵向展开，横向展开采用矩阵图，纵向展开采用系统图。
9.监控供应商的过程能力指数是企业在（批量生产）阶段对供应商进行质量控制的重要手段。
10.企业可以依据（供应商的业绩评定结果）对供应商进行奖优汰劣的动态管理。
11.顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观 念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（主观性），产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身的多 种因素有关，这反映了顾客满意的主观性。
12.在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（折扣），折扣是与价格有关的指标， 通常不包括在与产品有关的指标中。
13.在现场审核中，抽样计划的合理性与（审核结论的可信性）密切相关。
14.组织应依据（设计和开发所策划的安排），对设计和开发进行确认。
组织应依据设计和开发所策划的安 排，对设计和开发进行评审、验证和确认。
15.组织于顾客的关系是（组织依存于顾客）。
16.GB/T28001可作为职业安全健康管理体系认证的依据 17.受审