QC小组活动讲述提纲 三部分（新）.doc

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第三部分 三.QC小组活动中涉及的三项管理技术 （一）PDCA循环QC小组活动的基本工作方法 △概念 △PDCA循环四个阶段的具体内容 △PDCA循环的特点：
1、四个阶段一个也不能少，关键在总结阶段， 它起到承上（巩固措施）启下（解决遗留问题）的作 用；
2、大环套小环，小环保证大坏；
3、每循环一次，产品质量、工序质量或工作质 量就提高一步。
△工程项目质量控制的PDCA循环原理 PDCA是目标控制的基本方法。

1、计划P “计划”可以理解为质量计划阶段，明确目标并 制订实现目标的行动方案。
“计划”是指各相关主体 根据其任务目标和责任范围，确定质量控制的组织制 度、工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施 等具体内容和做法的文件。
“计划”还需对其实现预期目标的可行性、有效 性、经济合理性进行分析论证，按照规定的程序与权 限审批执行。

2、实施D 实施包含两个环节： 即：a、技术行动方案的交底； b、按计划规定的方法与要求开展工程作业 的技术活动。
计划交底的目的在于使具体的作业者和管理者明 确计划的意图和要求，掌握标准，从而规范行为，全 面地执行计划的行动方案，步调一致地去努力实现预 期的目标。

3、检查C 检查指对计划实施过程进行各种检查，各类检查 都包含两大方面： a、检查是否严格执行了计划行动方案，实施条 件是否发生了变化，不执行计划的原因； b、检查计划执行结果，即产生的质量是否达到 标准的要求，对此进行确认和评价。

4、处理A对于质量检查发现的质量问题或质量不合格，及 时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持 质量形成的受控状态。
(二)以事实为依据，用数据说话 △数据是统计技术的基础，过程授制和体系运行 都离不开数据