第一次内部质量审核报告.doc

第一次内部质量审核报告

第一次内部质量审核报告 编写：徐兴宏批准：郝红兵 、、 引言 本次内审是公司ISO90021994向ISO9001 2000转版审核前，组织的
第一次内审，随着龙湖花园物业管理公司知名度、美 誉度的不断提高，其品牌形象已深入人心，客户对我们的要求愈来愈高，这就 要求我们注重服务改进工作标准要愈来愈高。
加之物管公司接管的物业面积 骤增，组织架构进行了调整。
为验证ISO9001质量体系在各部门中的运行情况 ，特安排本次内审，拟达以下目的：
1、 全面检查各项工作，发现问题并促进解决。

2、 加深新老员工对ISO9001质量体系文件的应用与理解。

3、 为本转版审核作准备。
、、 审核情况：
1、 本次审核时间安排较紧，准备不充分，对各部门的审核只是针对重点，未 全面开展。

2、 审核前的准备：依据以往的内审经验，本次内审采取新老搭配分组，新内 审员在审核过程中学到了很多审核的技巧和方法，同时对审核过程的实操 有了全面的了解。
使之基本具备了独立审核的能力。

3、 本次内审进展较顺利，各部门都很重视，均能正确对待审核，内审员对各 部门也能做出客观公正的评价。

4、 不足之处： 、
1、 由于ISO9001体系运行的时间不长，员工对体系的了解不够深入，对文 件的内容不够熟悉。
、
2、 且对内审的质量控制不够，内审员对不符合项，观察项的判断不够精确 、
3、 审核技巧也有待提高，审核方式比较直接； 、
4、 签发《内审不合格报告》中，对纠正预防措施的忽略，往往只提出“补救措 施方案”，很少提到要采取“原因分析和预防措施”无形中导致出现不合 格的部门及负责人心存绕幸，出了问题也没