质量责任追究管理办法.doc

质量责任追究管理办法.doc 有用
合三司字(2010)071号 签发人：森幸一 质量责任追究管理办法（试行）
一、目的 为强化质量责任，降低质量损失，提高全员质量意识，特制定本公司质量 责任追究管理办法。
本办法规定了质量责任追究的范围、原则、处理和追究措 施。

二、范围 本办法适用于本公司各部门，质量责任追究对象为公司相关部门和员工 、配套供应商、外包物流公司等。

三、定义 3.1质量事故：是指产品实现全过程中（设计→采购→生产→销售→物流→服 务）由于某种原因造成一定程度质量损失的批量性质量问题，或者由于某一 质量问题造成重大质量损失（包括间接损失）的事件，如生产制造过程中的产 品返工、返包、停转产，市场反馈重大或典型质量问题和投诉等。
3.2质量责任追究原则：执行三不放过原则，即质量事故的原因不查清不放过 ；事故责任人不处理不放过；改进措施不落实不放过。

四、职责 4.1营销公司、国际贸易公司负责市场产品质量事故的反馈。
4.2制造中心负责生产过程产品质量事故的反馈。
4.3品质管理部负责质量事故的调查、处理和责任界定。
4.4财务管理中心负责质量事故的损失统计。
4.5各部门负责与自身相关的质量责任追究的执行与落实。
4.6审计监察部负责对该制度的执行情况进行审计。

五、责任追究流程 信息反馈立项调查责任界定 损失统计 跟踪执行
六、执行细则 6.1损失分类 质量事故损失分为“一般损失”（10万元[含]以下）；较大损失（10-50 万元[含]）；重大损失（50-100万元[含]）；特大损失（100万元以上）。
6.2责任主体界定原则 6.2.1定义： 6.2.1.1主要责任：指造成质量事故的直接责任人员，如产品设计