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置业顾问职业道德

置业顾问守则
一、置业顾问职业道德标准 置业顾问必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文 明、优质、高效的服务，维护公司形象和信誉，努力学习，不断提高业 务技术水平和服务质量，应该明确一点，我们不仅是在出售房子，而 且要出售“服务”，我们就是要以一流的服务取胜。

二、案场接待管理制度
1、置业顾问应按照轮排的接待顺序进行接，当天最后一位轮到接待 客户者，其后一位为次日首位接待客户者（详见轮排表，轮排表由案 场经理负责制作，有当日值班人员负责监督填写）。
客户进门轮到的 置业顾问要马上起立热情礼貌的上前迎接，不允许挑客户或抢客户。

2、置业顾问在接待客户前必须做好充分准备：销售资料、计算器、名 片等，并做好销售接待、资料登记详实、客户沟通到位、业务讲解准确 等，不得中途停止接待。

3、 接待客户时要严格按照公司统一销讲说辞，对客户不能做不负责任的 承诺，否则，一切后果由置业顾问自负。

4、老客户带来的新客户或老客户再次购房者指明由那位置业顾问接 待的，可视为该置业顾问的业务，不做轮值客户；如未指明，作为新客 户轮值接待。

5、培养置业顾问的团队精神，对每一客户都要认真接待，如客户指明 置业顾问接待者，该置业顾问不在时，由案场经理负责接待或由案场 经理安排专人接待，如果当日成交的，业绩视为该置业顾问的业务。

6、置业顾问不得在其他置业顾问接待客户时主动插话、帮助介绍或 递名片。

7、客户接待完毕，应详细填写《来人登记表》，交值班人员保管，并将 客户送出售楼中心。

8、如遇到两个或两个以上的客户对同一房源有意向时，以先交定金 者为准。

9、置业顾问在工作等各方面发生矛盾时，要绝对服从案场经理的调 解与评判。

10、客户明确表示其为非购房客户的，由轮排的最后一位置业顾问接 待，不算入接待轮序。
（市调者及推销、广告人员等） 1
1、来访客户指明由某置业顾问接待的（该置业顾问为非轮排接待），