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家装：老客户经营秘诀

家装公司：老客户经营秘诀 口碑营销是低成本的营销方式，为很多企业所推崇。
在家装行业 ，口碑营销尤其是老顾客的口碑效应更是明显。
根据研究显示，平均 每位老顾客背后圈子都有40位潜在的客户。
所以如何将老顾客变成忠 诚的“活广告”，是我们要提升到战略高度去重视的。
那么如何经营好老客户，如何借助他们的口碑带来更多客户？作 为老客户经营，最核心的是用心服务，下面汇众专家介绍一些非常实 用而有操作性的方法，希望能帮助到各位同仁。
秘诀一：定期短信联络。
发短信是一种低成本的广告方式，我们 要注意短信的技巧，内容上发一些温情祝福、启迪的话语，也可以发 一些幽默笑话，忌讳发商业性的广告。
在频率上建议每月一次，多了 会造成骚扰，少了无法形成持续效果。
记住，每月一次不能间断，而且 是定时，比如每月
第一周周末。
秘诀二：定期报纸杂志。
企业需要安排专人只做报纸或杂志，介 绍企业的发展动态、最新的产品与服务，让老顾客看到企业的发展壮 大，也会持续形成广告效应。
当老顾客周围圈子需要装修时候，头脑 中
第一跳出来的是你的公司，这就证明已经形成很强的品牌认知度。
建议报纸杂志与短信结合，报纸是硬广告，短信是软广告，两种互相 结合。
如果企业实力小，可以将企业报纸或杂志做成电子文档，这样 可以节省成本。
还可以在报纸和杂志内做一些软性的生活常识，这样 让老顾客有阅览的兴趣。
秘诀三：赠送客户生日礼物。
客户生日时候记得送上一份贺卡， 如果条件允许的情况下可以送一份蛋糕，当然现在这种方法已经司空 见惯，而能否起到实效的关键是你能否坚持这么做。
其实不在于礼物 ，而在于客户感觉到你的尊重与持续的关注。
秘诀四：老顾客感恩活动。
很多公司年底会有些大同小异的感恩 活动，一起联谊吃饭然后赠送礼物，所以我们需要创新。
在礼物方面 多费脑筋，让客户能时时刻刻想到你。
如果你送客户微波炉彩电，这 些常见的礼