06大区高级客服助理岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-06.doc

06大区高级客服助理岗位职责WI-NWGZ-AL.KF-02-06

广州新世界物业管理有限公司作业文件 文件编号WI-NWGZ-AL.KF-02-06 版本号 A 岗位职责修订状态号0 页 码 1/1 大区高级客服助理岗位职责 1.在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。
2.进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件，检查、监督所管理园区清 洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.巡逻检查：按规定的巡楼路线和要求，每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场 二遍。
巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。
4.清洁检查：注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各 区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的 清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底（25号）做出评估，给客服组主任审核 后交财务部以此作为支付费用的依据。
5.绿化检查：注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等 状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底（25号）做出评估，给客服组主任审核 后交财务部以此作为支付费用的依据。
6.每月认真做好大区、样板房、停车场等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作 记录。
7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护 公司利益和声誉。
8.严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考 核。
9.积极