龙湖物业BJ-08洗车场工作作业指导.doc

龙湖物业BJ-08洗车场工作作业指导

重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 文件编号：BJ-08 版本号：A修改状态：生效日期：2002年7月1日 洗车场工作作业指导 1.0目的 规范保洁员洗车服务程序，确保为客户提供优质高效的洗车服务。
2.0适用范围 在洗车场岗位工作的员工。
3.0管理内容 3.1洗车计费方式： 车主自洗、保洁员洗车两大类，收费见《洗车服务收费标准》。
3.2工作程序 3.2.1领取《洗车发票》 a） 由洗车场工作的保洁员到财务部出纳处领取加盖有“财务收费专用章”的定额《洗车发 票》。
b） 当领取的《洗车发票》只剩下10张时，需到财务部出纳处领取新的“洗车发票”。
c） 当一本《洗车发票》使用完后，洗车场工作的员工需到财务部出纳处上缴收取的洗车票 款和洗车票票根。
d） 将新领取的《洗车发票》交与洗车场的保安岗位管理，同时办好交接登记手续。
3.2.2工作准备 检查《洗车服务收费标准》和洗车场告示牌张贴到位。
工具：软水管、洗洁精、洗衣粉、车刷、泡沫块、水桶、干湿抹布、浴巾、小毛刷、高压清 洗机等。
全文共2页 第-1页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 文件编号：BJ-08 版本号：A修改状态：生效日期：2002年7月1日 3.2.3当客户的车辆驶近时，引导客户将车辆停泊在洗车位。
若洗车位已满，则引导客户先