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销售谈话技巧11003660.doc

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qisrq
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销售谈话技巧11003660,销售谈话。
如何提高讲话能力舒体舒体表格网格型
如何提高讲话能力
说话是一种简单的技能,一个三岁的幼儿经过训练就能说话;但是,想把话说好、说的出色,就必须要学会一些技巧了。
  成功常常取决于你的讲话能力,正如你的工作取决于你的工作能力一样。
  交谈时要放松情绪。因为许多人不知道如何开始一次对话,特别是同陌生人在一起时,他们常常感到障碍重重。其实他们拥有丰富而有趣的思想,这些思想随手可得,只须晓得如何把它们表达出来。
  威廉·詹姆斯说,如此多的人发现自己难以成为出色的交谈者,原因在于他们担心自己所谈的事或者流于无味的肤浅,或者言不由衷,要不就害怕他所讲的东西对交谈的对方毫无价值,或者方式方法不适合于某种场合。他的纠正方法是:“无论何时,只要人们消除心理的障碍,并且让自己的舌头自如地活动,交谈就一定会顺畅而友好,并且令人振奋起来。”
  约翰·莫菲指出:“我们不要硬是通过深思熟虑从头脑中挤榨出一些警句和名言。当我们放松下来,不用恐惧的时候,这些名言妙句就会自然而然地产生出来……”可以这样说,甚至在最具刺激性的谈话中,也有%的内容不仅是陈俗的,而且毫无意义。至少在谈话的最初阶段是这样。经过一段加热过程,思想的车轮变得转动起来了,只要谈话的参与者不急切地使谈话进入正题,全部谈话就会很快言归正传。
  使你的交谈变得丰富。每个人在谈话之初都可能只谈些既缺乏机智又毫无意义的事情,其实,这种短暂的交谈对于使“轮子转动起来”是必要的,一旦你认识到这一点,并且不再担心自己是呆板的,你将发现,你也能引发一次交谈,甚至是与一位完全陌生的人。这种情况下你便会惊奇地发觉,在许多情况下,你说的是机智而有趣的事情。
  不要期望对方一开始就很热情高涨,善言者总是等到对方变得热心以后,才试图从他们那里引导出一些有趣的想法。例如,他们先问:“那么,请问您尊姓大名?您是哪里人?您的丈夫干什么?您准备在这儿呆多久?乘飞机来我市的吧?”等等,以激起对方的谈话兴趣。谁关心这些?你也许会这样问。诚然,这些问题似乎没有任何风采和智慧可言,但它们的确能使交谈启动起来。
  让对方谈论自己。当你被引见给某人,并且“不能想出一件事来谈”时,不妨试着用下面这样的问题使对方变得热心起来,以引发出有趣的事情、聪明的观点和幽默的话题来:“琼斯先生,你从哪里来?”“你打算在我市呆多久?”“你认为这里的气候怎么样?”“你成家了吗?”“你在什么单位工作?”确实有那么一些能使别人变得热心的人,因为这些人善于使对方谈论自己。他们能打破僵局,感化别人,只因为表现出他们对别人感兴趣。
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