建筑工程师职称论文：关于房屋建筑工程质量投诉的一些思考.doc

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建筑工程师职称论文： 关于房屋建筑工程质量投诉的一些思考 近年来，随着房地产市场的活跃，房屋建筑工程质量投诉日益增多,商品房 质量已成为社会关注的一个热点和难点问题。
这说明我们的社会在进步，老百姓 的维权意识在逐步提高，当然也说明了工程质量确实有诸多问题，有待改进。
据统计,住宅工程质量投诉主要集中在以下几类: ① 房屋裂缝； ② 渗漏； ③ 抹灰层脱落； ④ 房间内几何尺寸和门窗几何尺寸。
建筑工程作为一个特殊的商品，由于其施工周期较长，使用的材料物理性能 存在差异，施工工序繁杂和手工操作，以及工程和施工管理等方面的原因，发生 质量缺陷的可能性客观存在，且质量问题的发生也不是固定在一个时期，竣工前 后、使用中随时可能出现。
所以，发现质量问题，有关责任方应认真、及时、有效 处理，可有效避免矛盾，否则，会形成矛盾升级等不和谐的社会问题。
笔者作为一个长期从事监督一线工作的工程质量监督人员，曾处理过各种 各样的质量投诉问题。
下面，就在处理投诉过程中用户的一些疑点和对今后投诉 工作的管理做一些思考和分析。
1商品房要经过怎样的验收程序后方能交付给用户 地产商自己对自己的商品房进行工程验收是否合理合法。
这是遇到的用户 问的频次较高的一个问题，也是一些开发商掩饰自身的违规交房行为的一种说 法。
这种说法是不严谨、不准确的。
《建设工程质量管理条例》第十六条规定:“建设单位收到建设工程竣工报告 后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。
建设工程竣工验 收应当具备下列