企业电子商务中的知识管理战略架构分析.doc

企业电子商务中的知识管理战略架构分析 ，有详细介绍。
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企业电子商务中的知识管理战略架构分析 随着知识经济的升温和电子商务的发展，电子商务急剧地改变了企业的业务模式，为了在将 来的竟争中取得优势，每个企业都或多或少地采用了电子商务知识、手段、技术来改造传统 的业务方式，如客户沟通、雇员与伙伴关系、知识管理(Knowlede Management，KM)等。
在电子商务环境中，企业除了通过Internet和现代信息技术获取供求信 息，整合企业价值链外，更重要的问题是如何对所有信息进行深度的管理，这种对信息的深 度管理就是我们要讨论的知识管理，而以知识管理为核心的电子商务企业管理又是电子商 务战略三大目标之一。
因此，要使得电子商务充分发挥其潜在的威力，企业在开始实施电子 商务时应将知识管理战略融入重组企业或经营模型转型及业务管理活动过程中，赋予企业 管理的新观念、新规则和新价值。
作为企业最高管理者在开展电子商务时的一项重要职责就 是制定知识管理战略架构，它对于企业有效地进行知识管理，提高知识创新能力，增强竞争 力将起着关键的作用。
　　1电子商务转型过程中的知识管理战略 　　 电子商务中许多革命性的变化正以其先进的知识以及其坚强有力的关系改变传统的商务规 则。
电子商务的开展，已使经济的性质发生改变，企业基于信息的竟争优势正向基于知识创 造的竞争优势转移，前者变革相对较慢，一般的信息系统就能应付组织信息处理的需求；而 后者变化相对较快、是以知识创造为基础的经济，是一套全新的概念和工具，它正在极大地 改变我们在信息系统、战略、创新以及组织设计等方面的观念。
当先进的电子商务开始改变 长期一成不变的产业结构时，人们可清楚地发现，知识是他们唯一的可持续发展优势，消费 者是他们的主要资产，渠道关系是其市场适应能力的源头。
也就是说，在企业实施电子商务 战略的转形过程中知识管理和客户关系管理已摆在我们的面前。
在这个过程中，管理者非常 希望降低周边环境的复杂性、不确定性，淡化非自然的时间跨度、未预料到的竞争者的创新 以及市场动荡等因素。